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#생글기자 코너

  • 생글기자

    여론조사는 표본과 설문에 따라 왜곡될 수 있다

    학생의 휴식권과 건강권을 보장하기 위한 ‘학원 일요일 휴무제’의 도입을 위해 지난 9월 20일 서울교육청이 공론화 절차에 돌입하였다. 공론화의 첫 단계는 온라인과 전화를 통한 사전 여론조사로, 초·중·고등학생 1만2000명과 학부모 8000명, 교사 2500명, 일반 시민 1000명 등 총 2만3500명을 대상으로 이달 15일까지 실시되었다. 교육청은 휴무제의 찬반 분포 및 이유, 일요일 학원 이용 여부 등을 묻는 여론조사를 통해 서울 시민 전체의 의견을 폭넓게 수렴하고 공론화 과정 전반의 대표성과 수용성을 제고하는 데 기여하고자 한다고 밝혔다.이와 같은 여론조사는 숙의민주주의에 따라 국민의 의견을 반영한다는 점에서 신뢰성과 타당성이 높다고 볼 수 있다. 하지만 여론조사의 통계는 표본의 무작위성과 조사 방법론상의 합리성 여부에 따라 왜곡될 가능성을 배제할 수 없다. 대럴 허프는 그의 저서인 『새빨간 거짓말, 통계』에서 “통계학을 올바르게 이해하고 정직하게 사용하는 발표자와, 그 뜻을 올바르게 이해할 수 있는 대중이 함께 하지 않는다면 그 결과는 황당한 말장난에 불과할 것”이라고 했다.여론조사의 정확도는 표본 추출 방법에 따라서 크게 달라진다. 통계에 있어서 가장 중요한 것은 표본이 모집단 전체를 대표할 수 있어야 한다는 점이다. 예를 들면 앞서 언급한 ‘학원 일요일 휴무제’의 경우 여론조사의 대상인 초·중·고등학생 1만2000명이 어떤 방법으로 추출된 표본인지가 결과에 상당한 영향을 미칠 수 있다. 만약 선택된 학생들의 나이, 거주지, 학습능력 등이 편향되어 있다면 왜곡된 결과가 나올 수밖에 없기 때문이다. 따라서 여론조사의 기

  • 'RPA'로 생산성 높이는 대한민국의 기업들

    RPA란 로보틱 자동화 프로세스(Robotic Process Automation)의 약자이다. 4차 산업혁명 시대에 기술 발달과 함께 인공지능(AI), 디지털의 확대는 시간이 지날수록 빠르고 넓게 진행되고 있다. 이제는 우리 주변에서도 스마트폰에 탑재된 AI 음성 인식기, 키오스크(무인 판매기) 등 AI 또는 디지털을 이용해 서비스를 제공하고 있는 일상적인 사례를 쉽게 볼 수 있다. 그리고 이제는 우리가 흔히 알고 있는 유명한 기업에서도 이 AI, RPA 프로그램을 적극적으로 도입·활용하고 있다. 과연 기업에서는 어떤 분야에서 이 RPA를 사용하고 있을까?RPA 도입으로 업무의 디지털 혁신을 꾀하고 있는 삼성생명은 RPA 도입 6개월 만에 2만4000시간의 업무 시간을 줄였다. 현대카드가 도입한 RPA는 AI 상담원으로 동시에 100여 명의 고객을 응대할 수 있고 하루에 최대 3000통의 고객 전화를 받을 수 있다. 롯데그룹도 6개 계열사에서 재무, 영업, 제조 등 일부 영역에 RPA를 도입한 후 비용 절감, 생산성 향상 등의 효과를 보았다며 긍정적인 의견을 내비쳤다. 또한 보험사인 DB손해보험에서도 RPA 구축과 도입을 통해 AI 기반 스마트 콜센터를 비롯한 업무 자동화를 진행 중이다.이외에도 여러 은행과 금융사, 콜센터, 중견 및 중소기업, 순수한 제조업계에서도 업무 시간 절감과 효율성 향상, 디지털 혁신 사업을 목표로 RPA 도입을 희망하거나 시험 운영하고 있다.간혹 AI를 이용한 업무 자동화 서비스가 확산하면 ‘사람의 일자리가 줄어들고 취업난이 심화되거나 실업률이 급증하는 게 아니냐’는 우려의 의견도 나온다. 하지만 그 우려에 따른 문제점은 발생하지 않을 것으로 보인다. RPA 프로그램이 수행하는 업무는 대부분 고객의 단순 질

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    4차 산업혁명 시대에 주목받는 '스마트 시티'

    몇 년 전부터 4차 산업혁명 시대에 기후변화와 급격한 도시화 문제 해결, 도시재생 산업 등으로 세계 각국에서 스마트 시티에 대한 관심이 늘어나고 있다. 스마트 시티는 첨단 정보통신기술(ICT)을 이용해 도시 생활 속에서 유발되는 교통·환경·주거 문제, 시설 비효율 등을 해결해 시민들이 편리하고 쾌적한 삶을 누릴 수 있는 도시로 정의된다.영국 런던이 대표적 스마트 시티 사례다. 런던은 상호 연결되고, 협력하고, 시민 요구에 잘 대응하는 도시를 추구하면서 다섯 가지의 주요 미션을 제시했다. 사용자 중심 서비스 디자인, 도시 데이터의 새로운 활용법, 세계적 수준의 연결성과 스마트 도로, 디지털 리더십과 기술 향상, 도시 전반의 협력 등이 그것이다. 런던의 스마트시티 프로젝트에는 IBM과 인텔 등 세계적인 정보기술(IT) 회사들이 함께 참여하고 있다. 두 번째로 스페인의 바르셀로나 사례가 있다. 바르셀로나는 기술적인 개념보다는 일과 삶을 접목해 인간 중심적 도시재생을 기본 철학으로 한다. 보행로를 중심으로 양쪽에 자전거 도로, 트램, 차도를 구성해 보행자 중심의 도로와 공간 계획을 세워 실천하고 있다. 이에 따라 바르셀로나의 보행 교통량과 자전거 통행량이 크게 늘었고, 도시 내 교통량은 현저히 줄어드는 성과를 가져왔다.한국을 살펴보면 세종특별시와 부산광역시가 스마트 시티 국가시범도시이다. 세종 5-1 생활권은 ‘데이터의 도시’로, 자족도시를 목표로 하고 있다. 부산 에코델타시티는 스마트 워터 시티를 기반으로 한다. 이 두 도시는 4차 산업혁명을 기반으로 스마트 시티를 구성한다. 경기도 시흥시는 기술보다 사람 중심 도시로 하는 스마트 시티 전환을

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    관행화된 '차별적 용어' 안 쓰도록 노력해야

    ‘사생아’ ‘혼혈아’. 드라마나 TV 프로그램에서 쉽게 들을 수 있고 우리가 흔하게 사용하는 단어들이다. 하지만 이런 단어들이 사실은 차별적 용어라는 것을 알고 있는가? 우리는 보통 다른 국가에서 태어난 남녀 사이에서 출생한 아이를 혼혈아라고 부르는데, 혼혈아를 한자로 살펴보면 피가 섞인 아이라는 뜻이다. 이렇게 보면 세상의 모든 사람을 혼혈아라고 부르는 것이 맞는 것 같지만, 보통 사람들은 혼혈아를 외국인으로 받아들이고 신기해하거나 부모님의 출신 나라에 따라 꺼리기도 한다. 사생아도 비슷하다. 결혼하지 않은 상태에서 낳은 아이를 사생아라고 부르는데, 방송에서 자신이 사생아라고 밝힌 한 배우는 사생아라는 이유만으로 사람들의 동정을 받고 친구들에게는 따돌림을 당하기도 했다고 한다.이외에도 ‘정신병자’ ‘간질’ ‘정상인(장애인과 대조되는 뜻으로 사용하는 경우)’ ‘조선족’ 등 사람들이 많이 사용하지만, 차별적인 단어가 많이 있다. 심지어는 성차별적 용어도 많이 있는데, 대표적인 예로 ‘주부’와 ‘김 여사’가 있다. 주부는 집안의 살림을 맡아서 하는 사람이라는 뜻인데, 사람들은 예전부터 지금까지 이 단어를 사용하고 있다. 하지만 주부의 ‘부’는 한자로 며느리라는 뜻이 있는데, 이 때문에 주부는 여자를 전제로 하는 단어라는 것을 알 수 있다. 또 김 여사는 운전을 잘 하지 못하는 여성 운전자를 웃기게 표현한 것인데, 이 단어는 운전을 배운 지 얼마 되지 않아 사고를 내는 여성 운전자뿐만 아니라 오랜 시간 차를 운전했고 잘하는 여성이 단지 한 번의 실수로 사고를 내기만 해도 사람들은 김

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    "우린 교장 선생님과의 간담회로 문제를 해결해요."

    “학교 정수기가 녹슬어서 물 마시기가 꺼려져요” “학교 시설이 너무 열약해요” “어떤 선생님은 차별이 너무 심해요.” 등 학생들은 학교에 다니면서 여러 가지 불만이 있다. 이런 불만사항들은 보통 선생님과 같은 어른들이 해결할 수 있는 문제인데, 대부분 선생님은 너무 바쁘고 학생들의 불편사항을 해결해 줄 힘이 없는 경우가 많다. 그렇다면 이런 문제를 어떻게 해결해야 할까? 삼일상업고등학교(이하 삼일상고)에서 꾸준히 개최하는 교장 선생님과의 간담회가 답을 줄 수 있지 않을까 싶다.나는 간담회에서 문제를 말한다고 해서 학교가 해결해줄까? 싶은 의문이 들었다. 첫 간담회에서 학생들은 주로 교내 교육에 대한 불만사항을 제기했다. 수행평가나 지필 평가, 그리고 수업에 대한 문제에 대해 논의하였다. 이에 교장·교감 선생님은 여러 사정을 이야기하며 여러 방법을 연구하겠다고 했다. 변화가 시작되었다. 기존 수행평가 안내가 미흡하게 이루어지는 점을 보완하기 위해 ‘삼일 비책(삼일에서 비상하는 책)을 만들어 수업내용과 평가 분석, 평가 내용 등을 수록하였다. 받아들여지지 않은 부분이 있긴 했지만 가능한 부분들은 해결되었고, 그 덕에 첫 간담회에서 학생과 선생님 간 간격이 크게 좁혀졌다. 무엇보다 간담회의 큰 의의였다. 이 뒤에도 2회, 3회 간담회를 진행하며 학생들과의 소통을 이어오고 있다.학교의 주인은 학생이며, 학교의 문제점을 제일 잘 알고 있는 것도 학생이다. 그렇기에 학생들과의 소통을 통해 사각지대에 있는 문제를 해결하면 더 좋은 학교가 될 것이다. 하지만 세대 차이, 학생들이 모르는 내부 문제 때문에 형식적인 간담회가 될

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    시대를 앞서 간 허균의 '호민(豪民)론'

    민주주의의 핵심은 무엇일까? 사람들마다 의견은 다르지만 내 생각에는 참여라고 생각한다. 정치 참여와 관련하여 호민을 소개한다.시대를 앞서간 지식인 허균은 자신의 책 허균문선에 “천하에 두려워할 것은 백성뿐”이라며 백성을 원민(怨民) 항민(恒民) 호민(豪民)으로 나눴다. 그에 따르면 원민은 윗사람들이 하는 일에 그저 따르기만 하는 사람이다. 항민은 지배계급에 대한 원망을 품지만 행동에 나서지는 않는 사람이다. 호민은 자기가 받는 부당한 대우와 사회의 부조리에 도전하는 사람이다. 그중 허균이 중요하게 생각한 부류는 호민이다.허균은 호민의 예로 궁예(후고구려 건국자), 견훤(후백제 건국자)을 언급했다. 허균 그 자신도 서얼 철폐라는 부당한 대우에 맞서 서자들과 함께 칠서의 난을 일으켰다. 구한말 동학농민운동, 독립협회의 만민 공동회와 관민 공동회 그리고 100년 전의 3·1운동에 참여했던 시민 모두 호민들이다. 최근의 호민들은 촛불혁명에 나선 시민들이라 볼 수 있다. 과거에는 특정 지배계층만이 정치에 참여해 피지배층을 지배했다. 신분의 이름은 조금씩 달랐지만 권력을 가졌고 견제할 시민들이 없었다. 그러나 그때도 호민들은 잘못된 정치에 항거하여 호민의 역할을 다하였다.우리나라는 해방 후 미국에 의해서 민주주의가 전파되었다. 민주주의의 우월성은 역사가 증명한다. 하지만 아무리 민주주의 사회라도 시민의 참여와 견제가 없으면 멋대로 흘러가기 쉽다. 그러한 까닭에 많은 시민이 스스로 호민이 되어 군부 독재에 맞섰고 그 결과 지금의 민주주의와 시민 사회, 인권 확대라는 결과를 만들었다. 우리나라는 민주화를 위한 운동이 많이 일어난 나라

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    중국 덩샤오핑의 '실사구시' 의미

    가짜 뉴스들과 정보의 홍수 속에서 우리가 해야 하는 일은 무엇일까? 일하는 방식은 하나만 존재할까? 우리는 어떻게 인생을 스스로 살아갈 수 있을까?우리는 마오쩌둥 사후의 중국에서 그 해답을 찾을 수 있다. 1976년 9월 9일, 중국의 공산주의 혁명가, 대약진운동 추진자, 문화대혁명 주도자인 마오쩌둥이 사망하였다. 강력한 실권자가 사망하면서 문화대혁명이 종료되고 권력에 공백이 생겼다. 마오쩌둥의 측근들인 화궈펑과 덩샤오핑은 공동의 적인 문화대혁명 주도 세력을 제거하고 권력 투쟁에 나섰다.화궈펑은 위대한 지도자 마오쩌둥의 말은 모두 옳다는 범시론을 주장하였다. 덩샤오핑인 마오쩌둥은 위대한 사상가였지만 그가 한 말이 모두 옳은 것은 아니라는 실사구시론을 펼쳤다. 당시 중국인들은 문화대혁명의 공포를 경험한 터라 실사구시론을 지지했고 당 간부들도 이에 따랐다.덩샤오핑은 이후 흑묘백묘(검은 고양이든 흰 고양이든 쥐만 잘 잡으면 좋은 고양이다)를 내세우며 자본주의를 혼합한 개혁개방을 내세웠다. 그는 중국이 나아가야 할 비전을 제시하고 개혁개방이 부진할 때 자신이 직접 지역으로 가 개혁개방의 필요성을 연설하기도 했다. 그 덕분에 중국은 크게 성장하였고 덩샤오핑은 현재 중국인들의 정신적 지주 중 한 명이 되었다.중국인들은 흔히 “중국이 잘살게 된 것은 덩샤오핑의 덕”이라는 말을 한다. 나 또한 현대인들은 덩샤오핑을 본받아야 한다고 생각한다.많은 정보들과 뉴스 중에 진짜를 알기 위해서는 사실에 입각해 진리를 탐구하려는 태도가 필요하다. 우리가 스스로 진짜 소식을 파악하려고 해야 한다. 공부든 업무든 일을 하는 방식에 있어 유연성이

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    '금융의 날'을 맞아 생각해보는 금융의 역할

    매년 10월 마지막 화요일은 금융위원회에서 주관하는 ‘금융의 날’이다. 국민의 저축 정신을 기르고 저축, 보험, 증권 사업을 증진하기 위해 제정한 법정기념일이지만 처음부터 ‘금융의 날’은 아니었다. 금융의 날의 시초는 ‘저축의 날’이었다. 1964년 ‘저축의 날’(9월 25일)을 대통령령으로 제정해 시행했다.그러다 1973년 3월 30일 ‘증권의 날’과 ‘보험의 날’이 흡수 통합되고 2016년부터는 ‘저축의 날’이 52년 만에 ‘금융의 날’로 이름이 바뀌었다. 금융위원회는 당시 이름이 바뀐 이유를 “국민의 재산형성 방식이 저축뿐만 아니라 펀드 투자로 다양화되고, 금융의 역할도 확대된 기류를 반영한 조치”라고 설명하였다. 금융 환경의 변화에 오직 저축만 장려하기보다는 펀드나 투자, 개인 간 대출과 같은 다양한 방식의 금융 환경을 적절히 고려한 것으로 이해된다.금융의 날이 되면 금융위는 금융의 날 기념식을 연다. 올해도 역시 10월 마지막 화요일인 10월 29일 금융의 날을 맞아 기념식이 열린다. 기념식에서는 금융산업 발전에 기여한 이들에게 정부포상도 수여된다. 금융혁신 부문과 서민금융 부문 그리고 저축부문 등으로 나눠 시상한다. 금융혁신 부문과 서민금융 부문은 금융산업에 종사하는 사람이 주로 상을 받는다. 반면 저축부문은 일반인에게도 상이 많이 돌아간다. 금융위가 제시한 저축부문 포상 기준을 보면 근검·절약·저축생활을 몸소 실천하고 주위에 저축을 적극 권장하는 등 국민의 저축심 함양과 저축 증대에 기여한 공이 큰 자, 저축우수사례로 일반 국민에게 널리 홍보할 만한 저축유공자 및 미담자가 해당