[금융 NCS 공부합시다] 좋은 정보를 수집하기 위해서는 평소에 신뢰 관계를 잘 쌓아야 해요

정보처리능력

1. 정보능력의 하위능력

2. 정보처리능력

정보처리능력은 직장 생활에서 필요한 정보를 수집하고 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며, 찾아낸 정보를 업무수행에 적합하도록 조직, 관리, 활용하는 능력이다. 정보가 기하급수적으로 증가하고 있는 최근 상황을 볼 때 적절한 정보를 찾아내고 선택, 처리할 수 있는 능력은 매우 중요하다. 이론적으로는 정보수집의 방법과 정보 분석 및 가공의 중요성 그리고 효율적인 정보 관리 및 활용 방법 등이 주로 출제되며, 실무적으로는 상품 코드 등을 부여하는 방법을 제시하고 적용하는 문제가 출제된다.

3. 문항예시

[문제] 정보의 활용은 다음과 같은 4가지 단계로 이루어진다. 정보 활용의 각 단계에 관한 설명으로 적절하지 않은 것을 고르시오.

① 기획 단계는 정보 활용의 첫 단계이자 가장 중요한 단계로 5W2H를 고려하여 이후 단계들을 기획한다.
② 수집 단계에서는 기획과 무관히 다양한 정보원으로부터 최대한 많은 정보를 얻는 것에 중점을 둔다.
③ 관리 단계는 수집된 다양한 정보를 목적에 맞게 정리, 가공하여 활용하기 쉬운 형태로 바꾸는 단계이다.
④ 관리 단계에 있어서 중요한 세 가지 원칙은 목적성, 용이성, 유용성이다.
⑤ 활용 단계에서는 문제 상황을 인지하고 합법적인 윤리의식 하에서 상황에 적합한 정보를 선택하여 문제 해결에 적용할 수 있어야 한다.

<해설> 유형 : 정보처리능력 정답: ②

정답 Quick View

② 수집 단계에서는 다양한 정보원으로부터 정보를 입수한다. 다만, 이때 정보는 이전 단계에서 기획한 목적에 부합한 정보를 대상으로 한다. 무조건 최대한 많은 정보를 입수하는 것이 중요한 것은 아니다.

오답 Review

① 정보의 기획은 정보 활용의 첫 번째 단계이자, 가장 중요한 단계이다. 기획은 보통 5W2H에 입각하여 이루어지는데, 이때 5W는 What(무엇을), Where(어디에서), When(언제까지), Why(왜), Who(누가)이고, 2H는 How(어떻게), How much(얼마나)이다.

③ ④ 정보의 관리 단계는 수집된 다양한 정보를 활용하기 쉬운 형태로 바꾸는 단계로, 이때 중요한 것은 목적성(사용목적을 명확히), 용이성(쉬운 작업), 유용성(즉시 사용 가능)의 세 가지 원칙이다.

⑤ 활용 단계에서 필요한 능력은 다음과 같다.

1) 문제 상황을 인지할 수 있는 능력
2) 문제해결에 적합한 정보를 찾고 선택할 수 있는 능력
3) 찾은 정보를 문제해결에 적용할 수 있는 능력
4) 윤리의식을 가지고 합법적으로 정보를 활용할 수 있는 능력

TMI

정보의 수집 장소

1. 정보원(sources)

- 필요한 정보를 수집할 수 있는 원천을 의미한다.

2. 정보원은 크게 1차 자료와 2차 자료로 구분할 수 있다.

- 1차 자료 : 원래의 연구 성과가 기록된 자료를 의미한다.

- 2차 자료 : 1차 자료를 효과적으로 찾아보기 위한 자료 혹은 1차 자료에 포함되어 있는 정보를 압축, 정리해서 읽기 쉬운 형태로 제공하는 자료를 의미한다.

효과적인 정보수집 방법

1. 정보는 인간력이다.

- 정보는 신뢰관계가 좋은 사람에게 전해지므로 중요한 정보의 수집을 위해서는 미리 신뢰관계를 구축해놓아야 한다.

2. 인포메이션과 인텔리전스

- 인포메이션은 하나하나의 개별적인 정보를 의미한다.

- 인텔리전스는 많은 인포메이션 가운데 몇 가지를 선별해 그것을 연결해 판단하기 쉽게 도와주는 하나의 정보 덩어리이다.

- 단순 인포메이션이 아닌 직접적인 도움을 줄 수 있는 인텔리전스를 수집해야 한다.