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진로 길잡이 기타은행 신고업무와 기타업무
많은 학생은 입출금이 은행의 주 업무라고 생각한다. 그렇지 않다. 통장 재발행, 명의 변경, 이월 발행 등 다양한 업무가 있다. 은행실무 중 이런 제신고 및 기타 업무에 대해 알아보자.통장 및 인감(서명) 분실 처리권한 확인→제신고 접수→통장재발행 및 교부 순으로 이뤄진다. 권한 확인은 해당 신고를 할 수 있는 정당한 자(예금주 본인 확인 등)인지를 확인하는 절차다. 신고를 받으면 해당 신고인의 신분증 등 관련 서류를 복사해 신고서에 첨부해야 한다(단 실명증표를 스캐닝하는 경우 이미지 보관 처리 필요). 특히 신고자에게 제시받은 신분증이 위·변조된 것인지 확인해야 한다.신고서가 접수되면 전산 조회를 통해 해당 계좌를 우선 조회하고 해당 지점에서 처리가 가능한지를 판단한다. 당좌예금, 가계수표를 사용 중이거나 일시 사용이 중지돼 있는 가계당좌예금의 인감 변경과 공동명의예금의 제신고는 비관리지점에서 처리하지 못한다. 최종거래일로부터 6개월이 경과한 수시입출금 통장을 재발행할 때는 금융거래목적확인서를 징구해 거래목적을 확인해야 한다. 통장재발행 및 교부의 경우 이전 통장은 M/S를 제거하고 ‘인감분실 재발행’이라고 기재한 뒤 고객에게 교부하면 된다. 통장, 인감분실 및 변경에 따른 통장재발행 계좌 중 1000만원 초과 계좌는 사고 예방을 위해 재발행일을 포함해 2영업일까지 인출 가능 금액을 1000만원으로 제한하는 게 일반적이다.가압류의 경우해당 업무는 대상예금 확인→상계 여부 판단-→고객안내→법원 앞 진술 및 공탁 등의 과정으로 이뤄진다. 압류명령은 은행에 송달된 시점에서 발생하는데 압류명령서를 접수한 즉시 실행해야
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진로 길잡이 기타기업은행은 NCS 채용방식을 가장 준수한다
하반기 금융권 채용이 본격적으로 시작됐다. 6대 시중은행 중 기업은행이 신입행원(개인/기업금과 IT 직군)을 중심으로 채용을 실시 중이다. 최근 은행권 채용확대의 흐름과 관련하여 한경금융NCS를 가장 잘 활용할 수 있는 기업은행 채용을 살펴보자기업은행 채용절차 이해일반직 행원의 경우 서류-필기-역량면접-임원면접의 순으로 진행되고, 특성화고 채용의 경우 역량면접을 제외한 서류-필기-임원면접의 순으로 진행된다. (역량면접의 단계가 빠진다) 역량면접의 경우 토론과 세일즈 면접 등을 말하며 실무자의 시각으로 조직의 적응력과 금융상품에 대한 지식 및 고객에 대한 응대능력을 중심으로 평가하는데 특성화고 학생들의 경우는 이 단계가 빠지는 것이다. 그러나 임원면접 혹은 실무자면접에서 물어볼 수 있는 사항이므로 완전하게 빠진다 고는 말하기는 어렵다. 절차상 그렇다는 의미다.서류와 관련해 두 가지를 강조하자. 첫째, 이력서를 꼼꼼하게 검토하라. 학생들이 스스로 작성을 했거나 선생님의 지도를 받아 제출한 이력서는 인사담당자 뿐만 아니라 다른 부서의 실무자들이 전부 검토한다. 두괄식으로 읽기 쉽고, 본인을 왜 뽑아야 하는지를 명확하게 기술해야 한다. 둘째, NCS기반 채용이라는 점이다. 기업은행은 정부가 대주주인 준공공기관의 성격을 갖는다. 따라서 전체 채용의 과정에서 다른 어떤 은행보다 NCS 채용 단계를 정확하게 따른다.필기시험의 이해앞에서 언급을 했지만 기업은행은 NCS기반 채용을 따르기 때문에 ‘직업기초능력+직무수행능력’을 모두 준비해야 한다. 한경금융NCS의 시험 형태가 위의 형식을 따르는 이유이기도 하다. 특성화고 채용은 직업기초능력 6
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진로 길잡이 기타"한경신문 읽고 금융NCS 공부해서 면접에 자신있었죠"
“학교 입학 후 금융분야에 관심이 많아져 열심히 공부하고 준비했습니다. 이번에 취업에 성공하는 결실을 맺어 기분이 정말 좋아요. 부모님이 정말 기뻐하세요.”금융감독원 채용에 당당히 합격한 김유진 양(안산디자인문화고교 인터넷비즈니스과)은 취업 성공의 기쁨을 이렇게 말했다. 김양은 “학교에서 금융 공부를 시작하면서 금융기관에 관심이 생겨 금융감독원 취업준비를 시작했다”며 “금감원에서 그동안 쌓은 지식을 적용해 금융분야 발전에 기여하고 싶다”고 덧붙였다.김양은 “서류전형부터 논술과 면접 과정이 다른 기업보다 절차상 복잡했고 준비하는 것도 어려웠다”고 했다. “면접 준비 과정에서 목록을 놓고 함께 연습해준 친구들이 있었기에 합격의 영광을 맛보게 됐다”며 친구들에게 고마운 마음을 전했다. “선생님들도 수업 계획을 미리 짜주고 심지어 휴일도 반납하고 지도해주셨다”며 감사의 말을 전했다.김양은 취업 준비를 철저하게 했다. 재경관리사, 전산회계, 한국사, 펀드투자권유대행 등을 취득해 뒀다. 한국경제신문을 꾸준히 읽으면서 경제 전반에 대한 이해력을 넓히려 했고 시사경제 문제에 뒤처지지 않으려 노력했다고 한다. 신문을 자주 읽으면서 면접에 필요한 지식을 많이 쌓을 수 있었다고 했다. 김양은 취업지도부장인 이명환 교사의 추천으로 한경금융NCS도 공부했다. 한경금융NCS는 정부가 주도하는 국가직무능력표준(NCS)을 모듈로 한 금융부문 직무 및 직업기초시험이다. 현장에서 벌어질 만한 지식을 현장 상황에 맞춰 문제가 출제된다. 김양은 금융NCS를 공부하면서 배운 지식이 여러 질문에 대처하는 데 도움이 됐다
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진로 길잡이 기타카드영업의 기본을 묻는 문항이 많았어요"
제5회 한경금융NCS 시험이 지난달 26일 치러졌다. 전국 특성화 고교 학생들과 교사, 대학생, 일반인들이 1종시험, 파트A시험, 파트B시험을 봤다. 서울 경기여상에서 단체로 응시한 동일여상 학생들과 담당교사는 “한경금융NCS 시험 문제가 학교에서 배운 내용을 충실하게 반영하고 있다는 느낌을 받았다”고 말했다. 학생들을 인솔해온 조송이 교사는 “제자들을 가르치기 위해 NCS시험을 1회부터 꾸준히 응시해 왔다“며 ”한경금융NCS시험이 광범위한 교과 범위를 감안해 쉽게 출제하려는 경향을 보이고 있고 문제 구성면에서도 짜임새가 있다”고 전했다. 시험성적은 9월1일 발표됐다.생글생글은 문제유형을 궁금해 하는 전국 특성화고교 학생과 교사들을 위해 5회 시험 문제 중 일부를 2회에 걸쳐 지면에 소개한다. 제6회 시험은 11월 18일(토) 치러진다.제5회 한경금융NCS시험 문제 해설(하)-카드영업문제 다음 중 신용카드 기능으로 가장 거리가 먼 것은?① 신분표시 기능② 정보수집 기능③ 소비자신용 기능④ 현금의 증대 기능정답: ④문제 신용카드 가맹점 수수료는 다양한 요소로 구성돼 있다. 다음 중 가맹점 수수료 구성요소가 아닌 것은?① 위험관리 비용② 일반관리 비용③ 자금조달 비용④ 리볼빙관리 비용정답 ④문제 은행 직원들은 신용카드를 수령하는 방법을 잘 알고 있어야 한다. 수령방법을 잘못 알려주면 분실 등의 위험을 초래할 수 있다. A직원이 아래처럼 수령 방법을 설명했다고 가정하자. 이 중 A씨가 잘못 설명한 것은?① 인편을 통한 교부② 지정 가맹점을 통한 교부③ 계약 체결업체를 통한 교부④ 우체국 맞춤형 계약 등기를 통한 교부정답 ②문제 신용카드를 사용 중
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진로 길잡이 기타"학교에서 배운 NCS 위주로 쉽게 출제됐어요"
제5회 한경금융NCS 시험이 지난달 26일 치러졌다. 전국 특성화 고교 학생들과 교사, 대학생, 일반인들이 1종시험, 파트A시험, 파트B시험을 봤다. 서울 경기여상에서 단체로 응시한 동일여상 학생들과 담당교사는 “한경금융NCS 시험 문제가 학교에서 배운 내용을 충실하게 반영하고 있다는 느낌을 받았다”고 말했다. 학생들을 인솔해온 조송이 교사는 “제자들을 가르치기 위해 NCS시험을 1회부터 꾸준히 응시해 왔다“며 ”한경금융NCS시험이 광범위한 교과 범위를 감안해 쉽게 출제하려는 경향을 보이고 있고 문제 구성면에서도 짜임새가 있다”고 전했다. 시험성적은 9월1일 발표됐다. 생글생글은 문제유형을 궁금해 하는 전국 특성화고교 학생과 교사들을 위해 5회 시험 문제 중 일부를 2회에 걸쳐 지면에 소개한다. 제6회 시험은 11월 18일(토) 치러진다.제5회 한경금융NCS시험 문제 해설(상)-창구사무문제 예금주 A는 은행과의 예금 거래를 하다가 분쟁에 휘말렸다. A는 약관에 관한 해석을 통해 분쟁을 해결하고자 한다. 약관을 해석하는 원칙이 아닌 것은?① 제한해석의 원칙② 객관적 해석의 원칙③ 작성자 불리의 원칙④ 단체약정 우선의 원칙정답: ④문제 오랫동안 은행창구를 통해 거래한 C씨는 최근 인터넷금융을 신청하여 이용하고 있다. 인터넷 금융거래를 안전하게 이용하는 방법으로 옳은 것은?① 공인인증서는 PC에 보관한다.② 보안카드는 복사 또는 스캔하여 사용한다.③ 도서관 등 공공장소에서 인터넷 금융거래를 편하게 사용한다.④ 금융거래ID나 비밀번호는 쇼핑몰 등에서 쓰는 것과 다르게 설정한다.정답: ④문제 창구직원 B씨가 처음으로 통장을 개설하려고 방문한 개인 고
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진로 길잡이 기타제4회 한경금융NCS 시험 문제풀이(하)
제4회 한경금융NCS시험이 지난 5월27일 서울 경기여상 등 전국 9개 개인 및 단체고사장에서 치러졌다. 생글생글은 한경금융NCS를 준비하는 학생을 위해 4회 시험에서 출제된 과목별 주요 문제를 해설과 함께 두 차례에 걸쳐 싣기로 했다. 제5회 금융NCS시험은 8월26일(토)에 치러질 예정이다.문제 펀드 세일즈를 하는 창구직원들은 집합투자기구(펀드)의 특징을 제대로 이해하고 있어야 한다. 다음 중 집합투자기구(펀드)의 특징이 아닌 것은?① 집합운용② 실적배당의 원칙③ 펀드자산의 통합④ 투자자 평등의 원칙해설 창구사무 과목이다. 펀드 세일즈를 하는 창구직원들은 집합투자기구(펀드)의 특징을 제대로 이해하고 있어야 한다.정답 ③문제 가망 기업고객을 발굴하고 선정하는 것은 매우 중요한 업무다. 가망 기업고객을 선정할 때는 그 기업의 비재무적 요소보다 재무적 요소를 꼼꼼하게 들여다봐야 한다. 다음 중 재무적인 요소에 해당하는 것은?① 현금흐름② 기업의 신용도③ 업종의 향후 전망④ 대표자 또는 최고경영자의 사업경력해설 기업영업 과목에서 출제됐다. 현금흐름은 재무적 요소로 영업활동 현금흐름이 (+)이고 일정 규모 이상인지 확인해야 할 요소다.정답 ①문제 카드모집인(CP·Credit Planner)은 신용카드 회원모집 위임계약에 의거해 회사 기준에 따라 모집인으로 활동하는 사람을 뜻한다. 신용카드 회원 모집인에게 적용되는 일반적인 업무 절차에 대한 설명으로 옳은 것은?① 신용카드업자는 소속 모집인이 되고자 하는 자를 금융투자협회에 등록해야 한다.② 카드 모집수수료는 지급기준일 현재 당월 회원모집 실적이 있는 자를 대상으로 지급한다.③ 카드모집인은 계약을 체결할
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진로 길잡이 기타제4회 한경금융NCS 시험 문제풀이(상)
제4회 한경금융NCS시험이 지난 5월27일 서울 경기여상 등 전국 9개 개인 및 단체고사장에서 치러졌다. 생글생글은 한경금융NCS를 준비하는 학생들을 위해 4회 시험에서 출제된 과목별 주요 문제를 해설과 함께 두 차례에 걸쳐 싣기로 했다. 실제로 시험이 치러진 이후 일부 문제를 해설과 함께 소개해달라는 요청이 많았다. 제5회 한경금융NCS시험은 8월26일(토) 치러질 예정이다.문제 인터넷뱅킹 업무 처리와 관련해 은행원 A씨가 상사에게 일회용 비밀번호 생성기(OTP:One Time Password)에 대해 설명하고 있다. A씨가 잘못 설명한 것은?① 거래 시마다 6자리의 비밀번호를 생성한다.② 개인뱅킹 고객은 일회용 비밀번호 생성기의 사용이 의무가 아니다.③ OTP를 범용으로 받은 경우 타 금융기관에서 등록하지 않아도 사용 가능하다.④ 전 금융기관을 통합하여 OTP에서 생성된 비밀번호를 10회 이상 연속으로 잘못 입력할 경우 거래가 제한된다.해설 창구사무 과목이다. 비밀번호 생성은 창구에서 자주 하는 업무 중 하나다. 기본을 잘 숙지하고 있는지를 묻는 문제다. OTP를 범용으로 받은 경우에도 등록해야 다른 금융기관에서도 사용 가능하다. 정답 ③문제 은행에 근무하는 A차장은 거래 기업의 재무 상태를 분석하고 있다. 그는 특히 분식회계의 위험이 있는지 집중적으로 살펴보는 중이다. 분식회계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?① 이익을 늘리는 것뿐만 아니라 이익을 줄이는 경우에도 발생한다.② 기업등급 유지를 위해 이익을 과대 표시하는 경우가 많다.③ 매출채권의 비율이 낮으면 분식의 가능성이 있으니 유의해야 한다.④ 분식결산을 제대로 적발하지 못한 회계법인은 영업정지나 설립인가 취소 결정을 받을
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진로 길잡이 기타자기소개서와 면접이 중요…솔직하게 대답하라
3회에 걸쳐 창구사무 펀드 세일즈에 대한 시리즈는 마쳤다. 이번 주는 잠깐 쉬어가는 코너로 은행 채용에 대해 알아보자. 첫 번째로 상반기 진행된 우리은행(개인금융서비스직군)과 신한은행(RS직군)에 대해 알아보고자 한다. 특성화고는 은행별로 고졸 인재를 따로 뽑기는 하나 위에 언급한 직군은 고졸 채용에 해당하는 직군이므로 다뤄보고자 한다.개인금융서비스(RS)직군이란?은행의 일선 창구 업무를 맡는 직군으로 기존 ‘은행텔러’ 직군을 말한다. 은행권 일반 신입행원 채용보다는 한 단계 아래 수준의 행원 채용을 의미한다. 업무도 수신업무 중심으로 제한된다. 은행별로 명칭을 달리해서 우리은행은 ‘개인금융서비스직군’이라고 표현하고 신한은행은 ‘RS직군’이라고 부른다.일반적으로 은행 창구업무를 전담하는 인력으로 주요 업무는 입출금, 예금 및 신탁 신규·해지, 환전, 신용카드 업무 등 은행 면대면 영업의 최일선 업무를 맡는다.모집분야보통 일반, 지역전문가, 외국인 등으로 분류되는데 여기서 눈여겨볼 부분이 ‘지역전문가’ 분야다. 말 그대로 해당 지역전문가를 육성한다는 방침으로 채용하는 것이다. 은행별로 차이가 있다. 우리은행은 해당 지역에만 근무하는 것을 전제로 하며 신한은행의 경우 5년 정도 근무하는 제한을 둔다. 일반적으로 신입행원 직군 경쟁률이 100 대 1이 넘고 이보다 경쟁률은 낮지만 개인금융서비스 직군도 50 대 1의 경쟁률은 가뿐하게 넘어간다.채용절차우리은행과 신한은행의 채용절차는 크게 다르지 않다. 그림으로 비교하면 아래와 같은 단계를 거친다. 고졸 채용에서는 ‘자기소개서’와 ‘면접’이 주요