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생글생글 577호 2017년 12월 4일

은행문 여는 금융NCS

[금융 NCS 공부합시다] 고객이 동의해도 개인정보를 목적 외에 사용해선 안돼

제6회 한경금융NCS시험이 지난 18일 치러졌다. 정부가 공기업을 중심으로 ‘블라인드 채용’을 강조하면서 국가직무능력표준(NCS)이 요구하는 직무능력과 직업기초능력이 중시되고 있다. 2주에 걸쳐 지난 시험에서 출제된 문제를 선택해 공개한다. 이 문제를 보면 한경금융NCS의 출제경향을 파악할 수 있다.

<창구사무>


문제 다음 지문이 설명하는 유가증권은 무엇인가?

[유동화전문회사(SPC) 또는 주식회사가 대출채권, 할부금융채권, 부동산 등의 기초자산에서 미래에 발생한 현금흐름을 담보로 발행하는 것을 말한다.]

① 상장지수펀드(ETF)
② 주가연계증권(ELS)
③ 자산유동화기업어음(ABCP)
④ 자산유동화전자단기사채(ABSTB)

정답 ③

문제 집합투자업자가 하는 주요 업무만 고르면?


가. 신탁계약 변경
나. 투자신탁재산 평가
다. 투자신탁재산 보관
라. 투자재산 신탁운용에 대한 감시

① 가, 나 ② 가, 다 ③ 나, 다 ④ 다, 라

정답 ①

문제 매번 은행 방문이 번거로웠던 카페주인 A는 인터넷 뱅킹을 처음으로 이용하기 위해 은행을 방문해 창구 직원인 B와 상담했다. 창구직원 B가 고객 A를 응대하는 방법으로 적절하지 않은 것은?

① 개인 공인인증서의 은행, 보험용은 무료로 발급받을 수 있다고 안내하였다.
② 공인인증서 암호는 반드시 6자리 이상 영문, 숫자, 특수문자 조합으로 설정하도록 안내하였다.
③ 일회용 비밀번호생성기(OTP)는 거래할 때마다 6자리의 새로운 비밀번호가 생성되는 것이라고 안내하였다.
④ 인터넷뱅킹 가입신청서를 접수한 후 자필서명을 받고 실명확인을 한 다음, 실명확인증표 사본을 첨부해 전산에 등록했다.

정답 ②

문제 금융 산업에 종사하는 사람은 개인정보보호 일반원칙을 숙지하고 실무에 적용해야 한다. 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

① 개인정보를 목적 이외로 활용하려 할 경우 고객의 동 의를 거쳐 처리한다
② 개인정보의 처리목적을 명확히 해야 하고 그 목적에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 적법하고 정당하게 수집해야 한다.
③ 개인정보 처리방침 등 개인정보 처리에 관한 사항을 일반적으로 공개해야 하며, 열람청구권 등 정보 주체의 권리가 보장될 수 있도록 한다.
④ 개인정보 처리에 관해 개인의 동의를 받았더라도 구체적인 업무의 특성상 가능한 경우에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 처리해야 한다.

정답 ①

<카드영업>

문제 고객 상담은 카드영업에서 매우 중요하다. 고객의 말을 잘 듣고 필요한 사항을 질문해 거래를 이끌어 내야 한다. A행원이 고객과 상담하고 있다. 다음 중 ‘듣기와 질문하기’에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

① 폐쇄형 질문으로 시작하여 개방형 질문으로 진행하는 것이 효과적이다.
② 폐쇄형 질문은 대화를 독점하는 고객을 제한하는 도구로 사용 가능하다.
③ 제대로 듣는 것은 정확하게 듣거나 이해하면서 듣는 것을 의미할 뿐, 비판적으로 듣는 것을 포함하지 않는다.
④ 고객에게 ‘네, 아니오.’ 형태의 질문을 하는 것이 폐쇄형 질문이다.

정답 ③

문제 다음 중 기업카드 이용의 특징으로 볼 수 없는 것은?

① 재무관련 업무처리의 개선효과
② 경비업무처리의 간소화와 비용절감
③ 경비사용의 노출로 세금의 증가
④ 대금 지불유예에 따른 기회이익 증가

정답 ③

문제 카드영업을 담당하는 김 대리는 최근 은행 인근에 새로 신설된 법인을 방문해 기업 신용카드를 권유하려 했다. 김 대리가 기업회원의 신용카드에 대해 아래와 같이 설명했다. 이 중 잘못 설명한 것은?

① 카드관리점은 청구단위별로 별도 운영할 수 있다.
② 카드의 도난분실, 재발급 및 자동갱신을 포함한 모든 카드발급 시 카드번호가 변경된다.
③ 기업회원은 결제일, 결제계좌, 고객정보, 청구회수, 이용대금 명세서 발송은 물론 발급 브랜드, 운영상품을 다르게 운영할 수 있다.
④ 대표 카드번호는 전산관리를 위한 가상의 카드번호이지만, 실제 카드로도 발급된다.

정답 ④

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