진로 길잡이 기타
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진로 길잡이 기타회원·매출 높이는 전략…손익분석 필수
"아무것도 안 하고 싶다", "나 이런 사람이야", "용감하게 다 담았다". TV 등을 통해 쉽게 볼 수 있는 신용카드 광고 문구들이다. 일상 속에서 우린 영화관 및 놀이동산, 커피숍 등에서의 할인은 물론 마일리지 적립, 캐시백 등 카드 사용에 따른 다양한 혜택을 접하고 있다. '신용카드의 기능'에서도 밝힌 바와 같이 국내 신용카드 시장은 카드 본연의 기능보다는 부가서비스 정도가 카드 선택 기준이 되고 있다.카드 이용금액 증대의 핵심적인 요인도 이에 해당한다. 이러한 측면에서 제휴는 카드 모집 영업은 물론 고객의 다양한 서비스 욕구 충족을 위한 마케팅 활용의 일환으로 중요하다. 신용카드사는 회원 모집 활성화와 메인 카드화(주사용 카드)를 위해 제휴를 소홀히 할 수 없으며, 제휴활동을 통한 부가서비스 창출에 각고의 노력을 기울이고 있다.신용카드 제휴의 현황신용카드사는 고객에 대한 신용을 제공하는 금융회사이기 때문에 스스로 제공할 수 있는 서비스 및 마케팅 요소가 신용공여 기간, 금리 및 수수료 등으로 제한적이다. 그러나 서비스에 대한 고객 욕구는 카드사의 여신성 서비스 외에 물품 할인, 가맹점 우대, 항공권 제공, 포인트 적립 등 다양하게 나타난다. 이에 카드사는 이러한 부가 서비스를 제공할 수 있는 제3의 회사와 전략적 제휴를 통해 고객의 욕구를 충족시키게 되고 제휴 시장은 점점 과열되는 양상을 보여왔다.그렇지만 제휴가 신용카드사의 수익과 매출 증대로 직결되는 것은 아니다. 과거 무분별한 제휴는 신용카드사 간의 과다 경쟁으로 이어졌고 이는 부실자산과 막대한 제휴비용 발생이라는 결과를 초래했다. 최근에는 제휴에 따른 철저
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진로 길잡이 기타
금융NCS1종 카드영업 테스트
<문제>다음 중 신용카드 제휴에 관한 설명 중 옳지 않은 것은 무엇인가?① 신용카드사 자체로는 제공할 수 있는 서비스 요소가 제한적이다.② 영화할인, 놀이공원 할인, 은행 수수료 면제 등은 서비스 제휴에 해당하는 내용이다.③ 신용카드사의 수익과 매출 증대로 인해 제휴 서비스가 점차 확대되고 있는 추세다.④ 제휴사와 공동으로 제휴카드를 개발하고, 공동으로 카드회원을 모집하며, 공동으로 서비스를 제공해 주는 것은 포괄적 제휴에 해당한다.<해설>제휴가 신용카드사의 수익과 매출 증대로 직결되는 것은 아니다. 최근에는 제휴에 따른 철저한 손익분석을 통해 제한적인 제휴가 이뤄지고 있는 추세다.정답 ③<문제>다음 중 제휴모집에 있어서의 성공요인에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?① 제휴 서비스는 규격화돼야 성공적인 제휴 결과를 기대할 수 있다.② 약사협회, 변호사협회 등은 조직에 대한 충성도가 높아 성공적인 제휴 성과가 나타난다.③ 카드사는 제휴사를 선택할 때 카드 가입 자격기준에 맞는 고객과 직원이 많은 회사를 선호한다.④ 때론 제휴카드에 대한 제휴 서비스는 강제성이 있을 때 효과적이다.<해설>프리랜서 조직이나 각종 협회는 구성원 개개인들에게 미칠 수 있는 영향력에 한계가 있기에 모집실적이 저조하다.정답 ②<문제>다음은 제휴 관련 업무에 대한 내용이다. 가장 적절한 것을 고르시오.① 고객들의 욕구와 취향이 다양해짐에 따라 시장세분화의 의미는 점차 퇴색되고 있다.② 시장세분화를 통해 소비자들의 반응을 알 수 있으므로 마케팅 자원을 효율적으로 배분할 수 있다.③ 쇼핑, 뷰티, 커피 등 20대 여성을 겨냥한 신용카드 모집전
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진로 길잡이 기타수리 능력 모든 직무·업무에 공통적으로 요구되는 능력
수리 능력이란, 기업 분석, 과학 기술, 전략 및 의사 결정 등 직장 내 다양한 분야에서 사용되는 사칙 연산, 통계, 확률 등 업무에 필요한 기초적인 수리 능력을 말하며, 수치적 특징이나 규칙을 갖는 표, 그래프 등 자료를 기반으로 자료의 이해, 적용, 분석, 종합적인 평가를 할 수 있는 능력을 말한다. 현대 사회에서는 많은 정보가 수치나 그래프 형태로 제시되고 있다. 이는 다른 방법으로 제시하는 것에 비하여 정보를 보다 효과적이고 함축적으로 제시할 수 있기 때문이다. 정보가 함축적으로 제시된다는 말은 단순히 주어진 정보를 파악할 수 있는 능력뿐만 아니라 주어진 정보를 활용하여 계산하거나 새로운 정보를 도출할 수 있는 능력이 필요함을 의미한다.NCS 직업기초능력에서 수리 능력은?현대 사회는 과거와는 달리 특정 업무나 사업의 기획이나 집행에는 반드시 그 타당성이 요구되며 이를 위해서는 대부분 수량화된 자료를 이용하여 뒷받침을 하는 것이 필요하다. 다시 말해 중요한 내부 및 외부 의사 결정을 내릴 경우 이와 관련된 자료를 수집하고 분석하며, 자신이 주장하고자 하는 바를 자료를 수집하여 이를 설득력 있게 제시해야하며, 반대로 상대방이 기획하고 분석한 자료나 수치를 이해하고 해석하며, 이를 분석 적용 평가하기 위해서 필수적으로 요구되는 것이 수리 능력이라 할 수 있다.수리능력은 다음과 같은 하위 영역을 갖는다.① 기초연산능력 : 직장 생활에서 필요한 기초적인 사칙 연산과 계산 방법을 이해하고 활용하는 능력② 기초통계능력 : 직장 생활에서 평균, 합계, 빈도와 같은 기초적인 통계기법을 활용하여 자료의 특성과 경향성을 파악하는 능력③ 도표분석능력 : 직장
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진로 길잡이 기타문제 상황을 잘 분석하면 해결정보 찾을 수 있다
문제 해결 능력이란 직무를 수행하는 과정에서 실제적인 상황, 구체적인 이슈, 기업 전략 등 문제 상황이 발생한 경우 창의적논리적비판적인 사고를 통해 올바르게 이해하고 이를 해결하는 능력을 말한다. 문제에 대한 해결책을 제대로 찾지 못하면 업무를 성공적으로 수행할 수 없다. 따라서 문제를 해결하는 적절한 방법 및 과정을 익히는 것은 중요하다.문제란 다양한 의미로 사용되지만, 직업기초능력에서의 문제는 목표와 현재 상황과의 차이가 발생한 경우를 말한다. 예를 들어 상반기 ××스마트폰 판매 목표량이 300만대인데 실제 판매량은 150만대인 경우 문제가 발생한 것이다. 문제해결능력이란 이런 문제상황을 분석하고 해결할 문제를 선별하며, 그 원인 및 이를 해결하는 방법을 도출하고 실행한 뒤 그 결과를 평가하는 등의 단계를 적절하게 수행할 수 있는 능력이다. 문제 해결 능력은 다음과 같은 하위 영역을 갖는다.① 사고력 : 업무와 관련된 문제를 인식하고 해결할 때 창조적, 논리적, 비판적으로 생각하는 능력② 문제처리능력 : 업무와 관련된 문제의 특성을 파악하고 해결안을 제시, 적용하고 그 결과를 평가해 피드백하는 능력직업기초능력으로서의 문제 해결 능력은 업무와 관련된 상황뿐만 아니라 가사, 학습, 취미, 일상생활 등 다양한 분야의 문제 상황에 적용할 수 있다. 의사 소통 능력, 수리 능력과 마찬가지로 문제 해결 능력은 어떤 직업을 갖더라도 필요한 기초적인 능력이다. 해당 직무를 수행하는 데 적합한 인재를 선발하는 것이 목적인 능력 중심 채용의 취지를 생각해보면 성공적이고 안정된 직업 생활을 위해 문제 해결 능력을 반드시 갖춰야 한다.NCS에서 문제해
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진로 길잡이 기타의사 소통…직무를 수행하는 가장 기초적인 능력
의사소통 능력이란 직무 수행 중 상대방에게 전달하고자 하는 의미를 정확하게 전달하는 능력을 말한다. 즉 직업기초능력에서 요구하는 의사소통 능력은 사회생활에 필요한 원만한 인간관계를 유지하고 업무 성과를 높이는 데 필수적인 요소로 반드시 학습이 필요한 영역이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사 전달과 상호교류가 이뤄지는 것으로, 어떤 개인 또는 집단이 다른 개인 또는 집단에 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정을 말한다. 직업기초능력 관점에서 의사소통은 위와 같은 제반 과정 가운데 직무와 연관된 상황에서 이뤄지는 상호 소통을 의미하는 것이다.NCS 직업기초능력에서 의사소통 능력은 다음과 같은 하위 영역을 갖는다.① 경청능력, 의사 표현 능력 : 언어적인 의사소통② 문서 이해 능력, 문서 작성 능력 : 문서적인 의사소통③ 기초 외국어 능력 : 직업 생활 중에 필요한 문서 이해나 문서 작성, 의사 표현, 경청 등 기초적인 외국어로 의사소통이 가능하게 하는 능력직업기초능력으로서 의사소통 능력은 우리가 일상적으로 만나는 사람들과의 의사소통과 별반 다르지 않다. 다만 의사소통이 이뤄지는 상황이 직무를 수행하면서 이뤄지기 때문에 공적인 글쓰기와 말하기가 기반이 된다는 것이 차이점이라고 할 수 있다.이런 의사소통 능력은 어떤 직무를 갖게 되더라도 공통적으로 수행해야 하는 기본이 되는 능력이기에 적어도 입사를 준비하고 있다면 이에 대한 학습이 사전에 이뤄져야 한다는 것이 능력 중심 채용의 취지이기도 하다.소통 능력 문제는 어떻게 구현되는가아래 문제를 통해 확인해 보자.귀하는 모
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진로 길잡이 기타
8월 18일 한경에서 열린다
한국경제신문사가 주최하고 유비온(와우패스), 금융NCS 교육협의회가 후원하는 제3차 금융NCS 교원 직무연수가 8월18일(목) 오후 2부터 5시까지 한국경제신문사 3층 드림 강의실에서 열린다.연수 참가자들은 금융NCS 시험 안내 및 출제 방향에 대한 강의를 들을 수 있다. 또 특성화고 학생들의 공기업 취업을 위한 NCS 직업기초능력 학습방법, 금융NCS 1종 과목별 수험 전략 및 은행권 취업을 위한 활용 요령에 대한 강의도 제공한다. 참가자에겐 직무연수 수료증이 발급되며 금융NCS 관련 교재가 무료로 제공된다. 참가 희망 교원은 금융NCS교육협의회 총괄사무국(www.wowpass.com)에 신청하면 된다. 별도의 참가비는 없다. 문의는 1600-072(유비온) 혹은 swimsing@ubion.co.kr로 하면 된다.
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진로 길잡이 기타
8월 18일 한경에서 열린다
한국경제신문사가 주최하고 유비온(와우패스), 금융NCS 교육협의회가 후원하는 제3차 금융NCS 교원 직무연수가 8월18일(목) 오후 2부터 5시까지 한국경제신문사 3층 드림 강의실에서 열린다.연수 참가자들은 금융NCS 시험 안내 및 출제 방향에 대한 강의를 들을 수 있다. 또 특성화고 학생들의 공기업 취업을 위한 NCS 직업기초능력 학습방법, 금융NCS 1종 과목별 수험 전략 및 은행권 취업을 위한 활용 요령에 대한 강의도 제공한다. 참가자에겐 직무연수 수료증이 발급되며 금융NCS 관련 교재가 무료로 제공된다. 참가 희망 교원은 금융NCS교육협의회 총괄사무국(www.wowpass.com)에 신청하면 된다. 접수 마감은 8월12일이며 별도의 참가비는 없다. 문의는 1600-0072(유비온) 혹은 swimsing@ubion.co.kr로 하면 된다.
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진로 길잡이 기타모든 산업에서 갖춰야 할 공통 지식·기술·태도
앞으로 채용 방식은 모든 산업에서 국가직무능력표준(NCS) 기반 직무능력 중심 채용이 보편화될 것이다. 꼭 NCS라는 이름을 빌리지 않더라도 채용 기준이 ‘학벌’이 아니라 ‘능력중심’으로 변화하는 것은 올바른 방향임에는 틀림없다. 이런 NCS 기반 채용에서 공통적으로 중요한 파트가 바로 직업기초능력이다. 기업마다 반영하는 분야에 차이가 있을 뿐 필수적으로 포함해야 하기 때문이다. 앞으로 4주간 NCS 분야에서 필수적이며 공통분모인 직업기초능력에 대해 알아보자. 기존 ‘은행문 여는 금융NCS’ 시리즈는 직업기초능력 시리즈 후 다시 게재된다.그래 : (용수철처럼 튀어가 전화 받고) 여보세요?상대 : …(당황한 듯 잠시 침묵하다…) 어… 김 대리님 좀 부탁합니다.그래 : 어… 어… 지… 지금 안 계신데요?상대 : 그럼 오 과장님 좀 바꿔 줘요.그래 : 네?상대 : (날 선 목소리) 거기 영업 3팀 아니에요?그래 : 마… 맞는데… 오 과장님이… 잠시만요.- tvN <미생> 1회 대본 中회사 생활을 현실적으로 묘사해 직장인들의 공감을 얻은 드라마 <미생>의 한 장면이다. 처음 회사에 입사해 누구나 겪을 수 있는 좌충우돌의 상황이다. 장그래가 회사에 들어가기 전 적어도 전화 응대 예절을 알고 있었다면 상황이 조금 나아졌을까? 물론 학습을 한다고 해도 근무 연수가 어느 정도 지난 사원만큼 익숙함을 발휘하기는 어려울 것이다. 그러나 자신이 일해야 하는 직무가 무엇인지, 어떠한 일을 해야 하는지를 알고 있다면 위의 장면에서 조금 다른 그림이 연출될 수 있을 것이다.현대 사회는 능력 중심의 사회다. 해가 갈수록 취업문은 쉽사리 열리지 않고 남