ÄÜÅÙÃ÷¹Ù·Î°¡±â

»ý±Û»ý±Û 701È£ 2021³â 4¿ù 5ÀÏ

´Ù½Ã Àд ¸íÀú

[´Ù½Ã Àд ¸íÀú] "Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ °¡Àå ¶Ñ·ÇÇÑ Æ¯¼ºÀº ½ÇÇà ÁöÇ⼺"

¡°°æ¿µ¿¡¼­ Àü¹®¼ºÀº ÈçÈ÷ ³ÃöÇÑ ÇÕ¸®ÁÖÀÇ¿Í µ¿ÀǾî·Î °£ÁֵȴÙ. ¼öÄ¡¿Í Á¤·®Àû ÁöÇ¥ µî ÇÕ¸®ÁÖÀÇÀû Á¢±Ù ¹æ¹ýÀº °æ¿µ´ëÇпøÀÌ °¡¸£Ä¡´Â ³»¿ëÀÇ ÁÖ¸¦ ÀÌ·é´Ù. ÇÏÁö¸¸ À̰͸¸À¸·Î Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ Å¹¿ùÇÔÀ» ¼³¸íÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù.¡±

¹Ì±¹ÀÇ Àú¸íÇÑ °æ¿µÇÐÀÚÀÎ Åè ÇÇÅͽº°¡ ·Î¹öÆ® ¿öÅ͸ǰú ÇÔ²² 1982³â Æì³½ ¡¶Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ Á¶°Ç(In Search of Excellence)¡·Àº ÀÌ °°Àº ¹®Á¦ÀǽĿ¡¼­ Ãâ¹ßÇß´Ù. ´ç½Ã¸¸ ÇØµµ ¹Ì±¹ ÁÖ·ù °æ¿µÇаú Àϼ± ±â¾÷ÀÇ °æ¿µ±â¹ýÀº °Å´ëÇÑ Àü·«°ú ÇÕ¸®ÁÖÀÇÀû ºÐ¼®¿¡ ÀÔ°¢ÇØ ±â¾÷ Ȱµ¿À» °è·®È­ÇÏ´Â µ¥ ¸Å¸ôµÅ ÀÖ¾ú´Ù. ¸ðµç °ÍÀ» ¼öÄ¡·Î °è»êÇϰí À̸¦ Åä´ë·Î Àü·«°ú ½Ã½ºÅÛÀ» ¼¼¿ì´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ °á°ú¸¦ µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ºÃ´Ù.

±×·¯³ª 1970³â´ë ¹ß»ýÇÑ µÎ ¹øÀÇ ¿ÀÀϼîÅ©¿Í ÀÌ¿¡ µû¸¥ ¹Ì±¹ °æÁ¦ÀÇ ºÒȲ, ±×¸®°í ÀϺ» ±â¾÷ÀÇ ½Â½ÂÀ屸´Â ´õ ÀÌ»ó ºÐ¼®ÀûÀÌ°í °è·®ÀûÀÎ ¸ðµ¨¸¸À¸·Î´Â °æ¿µ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÒ ¼ö ¾ø´Ù´Â ±Ùº»Àû ȸÀǸ¦ ºÒ·¯ÀÏÀ¸Ä×´Ù. ÇÇÅͽº´Â ¡°»ç¶÷°ú Á¶Á÷Àº ±×¸® ÇÕ¸®ÀûÀÌÁö ¾Ê°í, ¿ì¸®°¡ Á¸ÀçÇÏ´Â ¼¼°è´Â È¥¶õ½º·´°í ¸ðÈ£ÇÑ °Íµé·Î °¡µæ Â÷ ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°ÇÕ¸®ÁÖÀÇ¿¡¸¸ ÀÇÁ¸Çϰųª ¼ýÀÚ°¡ °æ¿µÀÇ ¸ðµç °ÍÀ» ¸»ÇØÁشٴ »ý°¢Àº À߸øµÆ´Ù¡±°í Çß´Ù.
ÀÚÀ²¼º ºÎ¿©ÇØ ³¡¾øÀÌ ½ÃµµÇÏ°Ô ÇØ¾ß
ÇÇÅͽº´Â Ãʿ췮 ±â¾÷À» ¸¸µå´Â ÇÙ½ÉÀº Àü·«, Á¶Á÷±¸Á¶, ½Ã½ºÅÛº¸´Ù »ç¶÷, ¹®È­, ÀÚÀ²¼º, âÀǼº, °øÀ¯°¡Ä¡ µî ´«¿¡ º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¿ä¼ÒµéÀ̶ó°í °­Á¶Çß´Ù. °æ¿µÀÇ º»ÁúÀº Çϵå(hard)ÇÑ °Íº¸´Ù ¼ÒÇÁÆ®(soft)ÇÑ °ÍÀ̶ó´Â ÁÖÀåÀ̾ú´Ù. ±âÁ¸ °æ¿µÀ̷п¡ ¹Ý±â¸¦ µç ÀÌ Ã¥ÀÌ ¸ô°í ¿Â ¹ÝÇâÀº ´ë´ÜÇß´Ù. 4³â ¸¸¿¡ 300¸¸ ºÎ°¡ ÆÈ·È°í, °æ¿µÀü¹®Áö Æ÷ºê½ºÀÇ 20³â(1981~2000³â)°£ ¡®°¡Àå ¿µÇâ·Â ÀÖ´Â °æ¿µ¼­¡¯ 1À§·Î »ÌÈ÷¸ç 20¼¼±â¸¦ ´ëÇ¥ÇÏ´Â °æ¿µ¼­ ¹Ý¿­¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.

ÀÌ Ã¥Àº 1961³âºÎÅÍ 1980³â±îÁö ³ôÀº ¼ºÀå·ü°ú ¼öÀÍ·üÀ» ´Þ¼ºÇÑ 43°³ ¹Ì±¹ ±â¾÷ÀÇ »ç·Ê¸¦ ½ÉÃþ ºÐ¼®ÇØ °æÀï·ÂÀÇ DNA¸¦ µµÃâÇÑ ³»¿ëÀ» ´ã°í ÀÖ´Ù. ºÐ¼® ±â¾÷ Áß ÀϺδ ´Ù¸¥ ±â¾÷¿¡ ÀμöµÇ°Å³ª ¼è¶ôÀÇ ±æÀ» °É¾úÁö¸¸ HP, IBM, ÀÎÅÚ, ¸Æµµ³¯µå, µðÁî´Ï, º¸À×, 3M µî ¿©ÀüÈ÷ ¼¼°è¸¦ È£·ÉÇÏ´Â ±â¾÷ÀÌ ´Ù¼ö Æ÷ÇԵŠÀÖ´Ù.

ÇÇÅͽº°¡ Ãʿ췮 ±â¾÷¿¡¼­ ã¾Æ³½ ¿©´ü °¡Áö Ư¡Àº ¡â½ÇÇà Á߽à ¡â°í°´°úÀÇ ¹ÐÂø ¡âÀÚÀ²¼º°ú ±â¾÷°¡ Á¤½Å ¡â»ç¶÷À» ÅëÇÑ »ý»ê¼º Çâ»ó ¡â°¡Ä¡¿¡ ±Ù°ÅÇÑ ½Çõ ¡âÇٽɻç¾÷¿¡ ÁýÁß ¡â´Ü¼øÇÑ Á¶Á÷°ú ÀÛÀº º»»ç ÁöÇâ ¡â¾ö°ÝÇÔ°ú ¿Â°ÇÇÔÀÇ °âºñ´Ù. ±×´Â ¸»º¸´Ù ÇൿÀ» ¾Õ¼¼¿ì´Â ¡®½ÇÇà ÁöÇ⼺¡¯À̾߸»·Î Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ °¡Àå ¶Ñ·ÇÇÑ Æ¯¼ºÀ̶ó°í °­Á¶Çß´Ù. ¼º°øÇÑ ¸¹Àº ±â¾÷ÀÌ ¡°¸ÕÀú ½ÇÇàÇÏ°í µÚ¿¡ »ý°¢Ç϶󡱸¦ °æ¿µÀÇ ÇÙ½ÉÀ¸·Î »ï°í, ½ÇÇèÀ» Àå·ÁÇϰí ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·± Ư¼º¿¡ °É¸Â°Ô Á¶Á÷ÀÇ ±Ô¸ðµµ ÀÛ°í, ±¸Á¶µµ ÈξÀ ´Ü¼øÇÏ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù. P&GÀÇ ÇÑ ÀåÂ¥¸® ±âȹ¼­°¡ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù. º¸°í¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇÏ´Â µ¥ ½Ã°£À» ³¶ºñÇÏÁö ¸»°í ¹Ù·Î Çൿ¿¡ ¿Å±â¶ó´Â °Ô ÇÙ½ÉÀÌ´Ù. ÇÇÅͽº´Â ¡°º¸°í¼­´õ¹Ì ¼Ó¿¡ ÆÄ¹¯È÷¸é ¾ÆÀ̵ð¾î´Â »ý¸í·ÂÀ» ÀÒ°í, À§¿øÈ¸¿Í ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÆÀÀÌ ¸¹¾ÆÁö¸é ¼­·Î ¾ôÇô âÀǼºÀ» Áú½Ä½ÃŰ°í ½ÇÇàÀ» ¹æÇØÇÑ´Ù¡±°í Çß´Ù.

ÀÚÀ²¼º°ú ±â¾÷°¡ Á¤½Åµµ Ãʿ췮 ±â¾÷°ú ÀÏ¹Ý ±â¾÷À» Â÷º°È­ÇÏ´Â ´ë¸ñÀÌ´Ù. ÇÇÅͽº´Â ´Ù¼öÀÇ ´ë±â¾÷ÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ¼ºÀåÀ» °¡´ÉÄÉ Çß´ø Çõ½Å ´É·ÂÀ» Á¡Á¡ ÀҾ´Â µ¥ ºñÇØ Ãʿ췮 ±â¾÷Àº ´ë±â¾÷ÀÇ ´É·ÂÀ» °®Ãß°í ÀÖÀ¸¸é¼­ µ¿½Ã¿¡ ¼Ò±Ô¸ð ±â¾÷ó·³ ÇൿÇÑ´Ù°í ºÐ¼®Çß´Ù. °­ÇÑ ÀÇ¿åÀ» °®°í ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ µ¹ÁøÇÏ´Â ¡®Ã¨ÇǾ𡯵éÀ» ´Ù¼ö º¸À¯ÇÑ °Íµµ Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ °­Á¡ÀÌ´Ù. ±¸¼º¿ø¿¡°Ô ÃæºÐÇÑ ÀÚÀ²¼ºÀ» ºÎ¿©ÇØ ±â¾÷°¡ Á¤½ÅÀ» ¹ßÈÖÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
°í°´ ¹ÐÂøÇϰí ÇöÀå ¸ñ¼Ò¸® µé¾î¶ó
½ÇÆÐ¿¡ ´ëÇÑ °ü´ëÇÔµµ µÎµå·¯Áø Ư¡ÀÌ´Ù. ÇÇÅͽº´Â ¡°¡®¾ÈŸ¡¯¸¦ ¸¹ÀÌ Ä¡±â À§Çؼ­´Â ¡®Å¸¼®¡¯¿¡ ¿À¸£´Â Ƚ¼ö¸¦ ´Ã¸®´Â °ÍÀÌ °¡Àå È®½ÇÇÑ ¹æ¹ý¡±À̶ó¸ç ¡°Ãʿ췮 ±â¾÷µéÀº ¹Ì·¡ èÇǾðµé¿¡°Ô Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀڽŵéÀÌ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ °æÀï»çº¸´Ù ´õ ¸¹ÀÌ Á¦°øÇÑ´Ù¡±°í Çß´Ù.

°³Àο¡ ´ëÇÑ Á¸Áßµµ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Ù. »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ¼öÀÍÀ» ¾ò±â¸¦ ¿øÇÑ´Ù¸é Á÷¿øÀ» °¡Àå Áß¿äÇÑ ÀÚ»êÀ¸·Î ´ë¿ìÇ϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¸´Ù°í ÀÀ¼®À» ¹Þ¾ÆÁÖ¶ó´Â °Ô ¾Æ´Ï´Ù. Ãʿ췮 ±â¾÷Àº Á÷¿ø ½º½º·Î ÀÚ½ÅÀÇ ¿î¸íÀ» °áÁ¤ÇÏ°í ¸ñÀûÀǽÄÀ» °®µµ·Ï À¯µµÇÑ´Ù. Á÷¿øµéÀÌ ¾÷¹«¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÚÀ²¼ºÀ» ºÎ¿©ÇÑ´Ù. ¸¹Àº °æ¿µÀÚµéÀÌ ¡°»ç¶÷À» Áß¿ä½ÃÇÑ´Ù¡±°í ÇÏÁö¸¸ °­µµ¿Í Á¶Á÷ ³» ħÅõ¼º¿¡¼­ Â÷À̸¦ º¸Àδٰí ÇÇÅͽº´Â ÁöÀûÇß´Ù.

ÇÇÅͽº´Â °æ¿µÀÚ°¡ ¡®´Ü¼øÇÑ Á¶Á÷¡¯°ú ¡®ÀÛÀº º»»ç¡¯¸¦ ÁöÇâÇ϶ó°í °­Á¶Çß´Ù. Á¶Á÷ ±¸Á¶°¡ º¹ÀâÇØÁö¸é °ü·áÁÖÀǰ¡ »ý°Ü³¯ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù´Â Á¡À» ÁöÀûÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¼ýÀÚ¿Í º¸°í¼­¿¡ ÀÇÁ¸ÇÏÁö ¸»°í ÇöÀå°ú °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±â¹ÝÇØ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»·Á¾ß ÇÑ´Ù°í Á¶¾ðÇß´Ù. ±â¾÷ÀÇ ¿øÄ¢ÀûÀÎ ¹æÇâ¿¡´Â ¾ö°ÝÇÏÁö¸¸, °³ÀÎÀÇ ÀÚÀ²¼ºÀº ÃÖ´ëÇÑ º¸ÀåÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶Çß´Ù.

ÇÇÅͽº°¡ Á¦½ÃÇÑ Ãʿ췮 ±â¾÷ÀÇ Æ¯Â¡Àº ±Ý°ú¿ÁÁ¶·Î »ïÀ» ¸¸ÇÑ ³»¿ëÀÌÁö¸¸ Çö½ÃÁ¡¿¡¼­´Â ±×¸® ½Å¼±ÇÏ°Ô ´Ù°¡¿ÀÁö ¾ÊÀ» ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ 30³â ³Ñ°Ô ±â¾÷ °æ¿µ¿¡ ¿µÇâ·ÂÀ» ¹ßÈÖÇÑ °ÍÀ» º¸¸é ¿©ÀüÈ÷ ºÒº¯ÀÇ ¿øÄ¢À̸ç, ¹Ì·¡¿¡µµ À¯È¿ÇÑ °æ¿µ ¿øÄ¢ÀÓ¿¡ Ʋ¸²¾ø´Ù. Áß¿äÇÑ °ÍÀº ½ÇõÀÌ´Ù. ¡°Ãʿ췮 ±â¾÷Àº Æò¹üÇÑ ±â¾÷ÀÌ ÇÏÁö ¾Ê´Â ÀÏÀ» ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. Æò¹üÇÑ ±â¾÷µµ Çϰí ÀÖ´Â ÀÏÀ» Ź¿ùÇÏ°Ô Çϰí ÀÖÀ» »ÓÀÌ´Ù.¡±

¾çÁØ¿µ Çѱ¹°æÁ¦½Å¹® ´º½º·¹ÅͺÎÀå tetrius@hankyung.com

[¼º°øÀ» ºÎ¸£´Â ½À°ü] ÇѰæ´åÄÄ, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö
<Çѱ¹¿Â¶óÀνŹ®ÇùȸÀÇ µðÁöÅдº½ºÀÌ¿ë±ÔÄ¢¿¡ µû¸¥ ÀúÀÛ±ÇÀ» Çà»çÇÕ´Ï´Ù>