#NCS
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진로 길잡이 기타
신용카드 가족회원의 이용한도는 얼마까지? 회원 본인의 한도에 합산해서 관리해야 해요
오늘은 창구사무 중 여신, 신용카드와 관련된 사례형 문제를 살펴보자. 창구사무에서 여신은 수신과 함께 은행 업무의 한 축이며, 신용카드는 비이자이익과 연결고리가 있는 항목이므로 사례형 문제를 통해 이해도를 높이는 기회가 되기 바란다.다음은 일반적인 신용여신에 대한 처리 프로세스다. 이와 관련한 물음에 답하시오.(1) 여신의 상담 및 접수영업점은 고객의 대출상담 신청이 있는 경우 ‘대출(상담)신청서’를 받아 개인심사 시스템에서 개인신용평가 또는 담보물평가 등을 통해 상담하고, 상담 결과에 따라 필요한 대출서류와 절차를 안내한다.(2) 여신 신청의 접수여신 상담 결과 여신 신청이 타당하다고 인정될 때는 신청서와 필요한 서류를 받아 접수한다. 여신 신청인과 자금 용도, 여신금액, 금리, 거래 방식, 여신기간, 상환 방법 등 거래 조건을 협의한 후 ‘고객안내장’을 2부 출력해 1부는 고객에게 교부하고 1부는 고객의 수령 확인 후 보관한다. 주택담보대출 취급 시에는 ‘주택담보대출 핵심설명서’를 2부 출력해 1부는 여신 신청인에게 교부하고 1부는 수령 확인 후 보관한다. 대출 접수 시 고객부담 여신관련 비용을 예납하는 경우에는 선수금(대출취급 관련 비용)에 예치하고, 대출실행센터에서 대출 실행 시 역환되는 비용을 정리한 후 차액은 채무자와 정산한다. 고객의 신청 정보가 은행의 고객 정보와 다른 경우에는 관련 정보를 수정해야 한다.해당 은행 예·부·적금(신탁, 집합투자증권 포함) 담보대출을 접수하는 경우에는 향후 은행여신거래 기본약관(가계용)에 따라 상계 후 예금 잔액 발생 시 담보 제공자가 예금 잔액을 수령할 수 있는 담보 제
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진로 길잡이 기타
도표의 의미를 파악, 필요한 정보를 해석하는 능력…기본풀이 과정은 확인→탐색→판단으로 이루어져
1. 수리능력이란?한국산업인력공단이 제공하는 NCS직업기초능력 매뉴얼에는 수리능력이 다음과 같이 안내되어 있다. “수리능력이란 직장 생활에서 요구되는 사칙 연산과 기초적인 통계를 이해하고, 도표 또는 자료(데이터) 의미를 파악하거나 도표 또는 자료(데이터)를 이용해서 합리적이고 객관적인 결과를 효과적으로 제시하는 능력을 의미한다.”2. 도표분석능력도표분석능력이란 도표(그림, 표, 그래프 등)의 의미를 파악하고, 필요한 정보를 해석하여 자료의 특성을 규명하는 능력을 의미한다. 수리능력은 ‘기초연산’, ‘기초통계’, ‘도표분석’, ‘도표작성’의 네 가지 하위능력으로 구분되는데, 이 중에서도 가장 중심이 되는 하위능력은 ‘도표분석’ 능력이다. 어느 정도 채용 규모가 큰 기업에서는 거의 대부분 NCS 직업기초능력 과목에 수리능력을 포함하며, 수리능력 문항의 상당 부분은 ‘도표분석’ 문항이 차지한다. 또한 ‘도표분석’ 능력은 대기업 직무적성 시험이나 공무원 공직적격성평가(PSAT)에도 ‘자료해석’이라는 이름으로 포함되는 등 다양한 적성 시험에서 수험생들을 측정하는 지표로 활용되고 있다.3. 기본 풀이 과정도표분석 능력의 기본 풀이 과정은 확인과 탐색, 판단으로 이뤄진다.(1) 확인: 확인 과정은 문제 전체 혹은 선택지에서 물어보는 내용을 명확히 하는 것이다. 무엇을 물어보는지 명확히 알아야 그에 따른 자료를 찾고, 계산을 진행할 수 있다는 점에서 중요하다.(2) 탐색: 탐색 과정은 확인 과정에서 명확히 한 내용을 자료에서 찾는 과정이다. 정확한 위치에서 자료를 찾지 않으면, 아무리 계산을 정확하
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예금 입금·지급·해지 지식은 수신업무의 기본…일반직·디지털 직군 지원자 모두 숙지해야 해요
수신 업무의 기본은 예금의 입금·지급·해지 지식이다. 고객을 직접 만나지 않는 비대면 거래에서 일반 고객들이 가장 많이 사용하는 업무도 이 분야다. 금융NCS 시험을 준비하기 위해서는 이런 기본 업무를 확실하게 알아야 한다. 일반직과 디지털직군에 지원하는 지원자들도 반드시 알아야 할 영역이므로 문제를 자주 접할 필요가 있다.유형1. 입금/지급/해지 업무Q1. 요구불예금 지급업무에 관한 설명 중 가장 알맞게 기술된 것은?① 공동명의예금은 지급전표상 명의인 전원의 기명과 함께 신고되었더라도 일부 인감이 날인된 경우도 지급이 가능하다.② 예금청구서에는 가급적 숫자로 적도록 한다.③ 사고신고 또는 압류 등 법적지급 제한 유무를 확인하여야 한다.④ 공동명의 예금의 경우 명의인 중 한 명이 본인이 맞을 때는 지급이 가능하다.정답 ③: ① 공동명의예금은 제출받은 각서에 따라 지급전표상에 명의인 전원의 기명과 함께 신고된 모든 인감이 날인된 경우 지급이 가능하다. ② 가급적 한글이나 한자로 적도록 한다. ④ 공동명의 명의인 전원의 기명과 인감이 날인되어야 한다.Q2. 자기앞수표 발행 업무에 관한 설명 중 가장 잘못된 것은?① 자기앞수표 발행의뢰가 있을 경우 입금전표를 받는 것이 일반적이다.② 정액자기앞수표는 자수도관리자로부터 사전수도하여 발행할 수 있다.③ 일반자기앞수표의 발행은 수표발행기를 이용하는 것이 원칙이다.④ 장당 10억원 이상 수표는 대출스캐너를 이용하여 이미지 스캔 등록하여야 함이 일반적이다.정답 ③: 일반 자기앞 수표의 발행은 창구단말기 프린터를 이용하는 것이 원칙이며, 부득이한 경우 수표발행기로 발행할 수 있다.Q3. 예금
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한경금융NCS시험으로 금융업체 취업 준비를
특성화 고교생들이 은행 등 금융기업에 취업하는 사례가 늘고 있다. 특성화 고교생들만 따로 뽑는 금융기업이 적지 않은 데다 ‘블라인드 채용’이 확대된 뒤 특성화 고교생들에게 응시 기회가 많아졌기 때문이다.특성화 고교들은 이런 추세에 맞춰 금융기업들이 앞다퉈 도입한 ‘국가직무능력표준(NCS)형 필기시험’에 맞춰 수업시간을 구성하고 있다. 금융NCS 수업이다. 금융NCS는 크게 ‘직무수행능력 영역’과 ‘직업기초능력 영역’으로 나뉜다. 특성화 고교는 이 중 직무수행능력 영역에 무게를 두고 수업을 진행한다.은행 등 금융기업은 특성화 고교생들의 직무수행능력 수준을 평가하기 위해 이 영역에 대한 문제를 출제해 인재를 뽑는다. 직무수행능력은 예비취업생들이 졸업하기 전에 해당 영역에 대한 기초적인 실무 지식을 갖추도록 유도한다. 금융기업들은 창구사무, 카드영업, PB업무 등에 기본적인 지식을 체크한다. 여기에다 금융기업들은 직업기초능력 검증을 통해 예비취업생들이 기본적인 의사소통능력, 조직이해능력, 자원관리능력등이 있는지도 검증하려 한다.제13회 한경금융NCS시험은 오는 11월 23일 치러진다. 10월 7일부터 홈페이지에서 응시원서를 접수한다. 직무수행능력 시험은 총 50문제를 70분 동안 풀도록 설계됐다. 시험 범위는 창구사무, 카드영업, PB영업 3개다. 직업기초능력 시험은 70문제를 100분 동안 푸는 과정이다. 이 두 개 시험은 같은 시간대에 동시에 시작되기 때문에 한 사람이 두 영역을 모두 응시할 수는 없다. 특성화 고교생 이외에 금융기업 취업을 준비 중인 대학생들도 응시할 수 있다. 대학생들은 졸업예정자와 대졸자들을 대상으로 한 취
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은행 등 금융업체 취업, 한경금융NCS로 대비를
은행, 증권사 등 금융기업이 채용시험에서 직무수행능력과 직업기초능력, 경제시사상식 시험을 잇따라 도입함에 따라 한국경제신문이 주관하는 한경금융NCS시험이 주목받고 있다. 경제이해력 검증시험인 한경테샛(TESAT)을 지난 10여 년간 주관해온 한경이 금융권 취업을 희망하는 취업준비생들을 위해 마련한 NCS시험이 바로 한경금융NCS다.한경금융NCS시험은 지난 8월 12회 시험을 치렀으며 11월 23일(토) 제13회 시험을 앞두고 출제위원회를 구성하는 등 본격 준비에 들어갔다. 한경금융NCS시험은 최근 금융기업들이 시행하고 있는 필기시험과 가장 유사한 출제 경향을 띠고 있는 것이 특징이다. 은행과 증권사 등 영역에 취업하려는 학생들은 이 같은 필기시험에 대비해 도전해볼 수 있는 기회가 많지 않다.금융기업들은 ‘블라인드 채용’으로 인재를 선발하기에 애를 먹고 있다. 이 때문에 국가직무능력표준(NCS) 모듈상 구분돼 있는 직업기초수행 능력과 직무수행능력을 기준으로 문제를 출제한다. 이 또한 인재 구분을 위해 어렵게 출제되는 경향이 대부분이다. 특히 기업들은 경제금융 시사상식 출제 문항을 수를 대폭 늘려 인재 여부를 평가하기도 한다.한경금융NCS는 직업기초능력 50문항과 경제금융 상식 20문항으로 구성된 직업기초 시험과 실무에 필요한 지식을 묻는 50문항짜리 직무수행능력 시험을 별도로 시행하고 있다. 두 시험은 같은 시간대에 동시에 치러지기 때문에 응시생은 한 유형에만 응시할 수 있다. 직업기초능력시험은 100분이며 직무수행능력시험은 70분이다. 직업기초능력시험은 문서이해, 조직이해, 정보이해 능력을 평가하며 직무수행능력시험은 창구사무, 카드영업, PB영업과 관
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정보·경험·지식 등을 상황에 맞게 이용해서 아이디어를 만들 수 있는 능력을 검증해요
1. 창의적 사고력이란?문제해결능력은 직무를 수행하면서 발생하는 여러 가지 상황을 종합적인 사고를 통하여 상황과 원인을 파악하고 이를 적절하게 해결하는 능력이다. 문제해결능력은 아래의 2가지 하위능력으로 구성된다.창의적 사고력이란 기존의 정보, 경험, 지식 등을 해체/결합하여 문제상황에 대한 해결책 미래에 도움이 되는 새로운 아이디어를 만들 수 있는 능력이다. 창의적 사고력을 활용한 대표적인 예는 브레인 스토밍으로 실제 회의에서 자주 사용되고 있다. 브레인 스토밍에서는 구성원들이 자유롭게 의견을 제시하고 제시된 의견에 대해서 비판을 금지한다. 제시된 의견은 자신의 의견이 아니더라도 자유롭게 결합하거나 개선할 수 있다. 이 과정을 거치면서 창의적이며 효과적인 아이디어를 얻을 수 있다.2. 창의적 사고력을 평가하는 논리게임창의적 사고력을 평가하는 논리게임에 대하여 살펴보도록 하자. 명제논리와 더불어 논리게임 유형은 NCS직업기초능력에서 빠지지 않고 2~5문제 정도 출제되는 유형이다. 유형은 여러 가지이지만 주어진 정보를 근거로 새로운 정보 또는 분석을 찾아낼 수 있어야 문항의 정답을 찾을 수 있다는 공통점이 있다. 다른 유형에 비해 단순하게 해결이 되지 않으므로 어렵다고 느끼기 쉬운 부분이지만 꾸준히 연습하다 보면 다른 영역과 달리 답을 분명하게 찾을 수 있다. 논리게임의 유형은 무척 다양하지만 문항의 특성을 고려하여 구별해 보면 아래와 같다. 유형에 관계없이 결론에 해당하는 경우의 수를 줄이는 것이 핵심이다. 경우의 수를 줄이는 것이 어떠한 것인지 문항 예시를 통해 살펴보자.3. 문항예시위 문항은 와우패스잡 고졸채용 통합마스
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도표분석은 주어진 식으로 계산하는 능력 평가, 금융업체 입사시험에서 당락을 좌우해요 ~
1. 수리능력의 하위능력2. 도표분석능력도표분석능력은 주어진 자료를 분석하여 원하는 결과를 도출하는 능력을 평가하는 문제가 출제된다. 자료는 대체로 <표>나 <그래프>로 제시되며 세부 유형으로는 계산, 분석, 추론 등이 있다.1) 계산 : 자료를 활용하여 계산을 진행하는 형태의 문제다. 자료를 활용한다는 점에서 도표분석으로 분류되나 풀이 과정이 계산에 치중된다는 점에 있어서는 기초연산능력과도 상통한다.2) 분석 : 자료를 분석하여 선택지의 진위를 가리는 형태의 문제다. 자료 해석에서 가장 큰 비중을 차지하며, 전체 수리능력으로 봐도 가장 큰 비중을 차지하는 유형이다.3) 추론 : 드러난 자료를 활용하여 드러나지 않은 정보를 추론하는 문제다. 현재 NCS에서는 출제되지 않는 것으로 보이지만, PSAT에서는 반드시 포함되는 유형이다. PSAT를 닮아가는 최근 NCS 경향으로 볼 때 언제 출제되어도 이상할 것이 없는 유형이라고 할 수 있다.3. 풀이 과정1) 확인 : 발문을 통하여 도출해야 할 결과가 무엇인지 확인한다.2) 탐색 : 주어진 자료를 활용하여 결과를 도출할 수 있는 식을 설정한다.3) 가공 : 설정한 식을 계산하여 답을 도출한다.4. 예시 문제OO은행의 J 대리는 최근 대출을 요청한 A~E 5개 기업의 현황을 심사하여 대출 기업을 선정하려 한다. <조건>에 따라 점수가 가장 높은 기업을 선정한다고 할 때, 선정되는 기업을 고르시오.① A ② B ③ C ④ D ⑤ E출제유형 : 도표분석·계산 정답: ④<콕 집어서 이것만!!>조건에 따라 기업별 점수를 계산하여 점수가 가장 높은 기업을 찾는 문제다. 점수 부여를 위해 <표>의 어떤 정보가 필요한지 확인해야 한다.<정답 Quick View>1) 확인
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'문제해결능력'은 NCS직업기초 종합편이죠…상황 대처·전략 수립 능력을 평가할 수 있어요
1. 문제해결능력이란?문제해결능력이란 직무를 수행하면서 실제적인 상황, 구체적인 이슈, 기업 전략 등 문제 상황이 발생하였을 경우 창의적이고 논리적이며 비판적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력이다. 문제해결능력은 아래의 2가지 하위능력으로 구성된다.사고력이란 문제 상황을 해결하기 위해 문제와 원인, 해결 방법 등을 찾아내는 데 필요한 점을 생각하는 능력이다. 문제 상황이란 특별한 것이 아니다. 무언가를 결정하거나 선택하여야 하는 상황도 문제 상황에 포함된다. 예를 들어 점심 메뉴를 결정하는 것도, 물건을 사는 것도, 놀러갈 곳을 정하고 누구와 놀지 고민하는 것도 모두 문제 상황이다. NCS직업기초능력의 문제 상황은 그중에서도 특히 업무와 관련된 것을 주로 다룰 뿐이다.사고력은 크게 창의적 사고력, 논리적 사고력, 비판적 사고력으로 구별할 수 있다. 창의적 사고력이란 기존의 정보를 해체/조합/재구성하여 새로운 아이디어/방안 등을 도출하는 사고력이다. 창의적 사고력은 새로운 가치를 창출한다는 점에서 큰 의미를 가진다. 논리적 사고력은 논리적 흐름의 타당성을 판단하고 아이디어/방안 등을 평가하는 사고력이다. 비판적 사고란 논증, 추론, 증거, 판단을 타당한 것으로 수용 여부를 판단하는 데 필요한 사고력이다. 이렇게 3가지로 구별되지만 실제 상황에서는 3가지 사고력을 한꺼번에 사용한다.공기업과 공공기관 중 일부에서는 NCS직업기초능력평가를 시행한다. 문제해결능력의 사고력을 평가하는 유형으로는 명제논리, 논증의 평가, 논리 게임 등이 있다. 우선 명제논리에 관련한 문항을 살펴보도록 하자. 명제논리에 관련된 문항은