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경제 기타SC제일은행의 '찾아가는 뱅킹 서비스' 어디서든 태블릿PC로 고객 업무처리
SC제일은행은 2014년 7월부터 시간과 장소에 구애 없이 은행원이 고객을 직접 찾아가 은행업무를 처리해 주는 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’를 시행하고 있다. 이 서비스는 단순히 고객을 찾아가 서류를 받아오던 기존의 방문서비스와는 전혀 다른 개념으로, 은행 창구업무의 대부분을 외부에서 태블릿PC를 통해 처리할 수 있도록 구현한 ‘모빌리티플랫폼’ (Mobility Platform) 기반의 새로운 방식의 고객 접점이다.은행직원이 현장 찾아가 입출금 등 처리SC제일은행의 모빌리티플랫폼은 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’를 위해 개발된 국내 은행 최초의 무선 인터넷뱅킹 시스템으로, 태블릿PC로 대부분의 은행업무처리가 가능하도록 구현되어 있다. ‘찾아가는 뱅킹 서비스’를 신청한 고객은 자신이 원하는 시간과 장소에 태블릿PC를 들고 찾아온 은행직원에게 △입출금예금, 정기 예적금 등의 예금상품가입 △신용카드와 체크카드 가입 △신용 및 담보대출 등의 대출 신청 △펀드 가입 등 각종 금융 상품가입 및 상담 △제신고 등에 이르기까지 대부분의 은행업무를 복잡한 종이서류 없이 현장에서 직접 처리할 수 있다.신청 방법 또한 매우 간편하다. 찾아가는 뱅킹 서비스 전용 고객센터(1566-1166)에 전화를 걸거나 SC제일은행 홍페이지(www.sc.co.kr)을 통해 원하는 시간과 장소를 예약하면 된다.야간과 휴일에도 영업하는 ‘뱅크샵(Bank #)’SC제일은행은 모빌리티플랫폼을 가장 효과적으로 활용할 수 있는 방법으로 ‘생활 속 금융 - 쇼핑과 금융의 결합’을 제시했다. SC제일은행은 2015년 2월 신세계그륩과 전략적 제휴를 맺고 신세계백화점과 이마트 내 숍인숍(shop in shop) 개념을 접목한 신