1. 정보능력의 하위능력

2. 정보처리능력

정보처리능력은 직장 생활에서 필요한 정보를 수집하고 분석하여 의미 있는 정보를 찾아내며, 찾아낸 정보를 업무수행에 적합하도록 조직, 관리, 활용하는 능력이다. 정보가 기하급수적으로 증가하고 있는 최근 상황을 볼 때 적절한 정보를 찾아내고 선택, 처리할 수 있는 능력은 매우 중요하다. 이론적으로는 정보수집의 방법과 정보 분석 및 가공의 중요성 그리고 효율적인 정보 관리 및 활용 방법 등이 주로 출제되며, 실무적으로는 상품 코드 등을 부여하는 방법을 제시하고 적용하는 문제가 출제된다.

3. 문항예시

[문제] 정보의 활용은 다음과 같은 4가지 단계로 이루어진다. 정보 활용의 각 단계에 관한 설명으로 적절하지 않은 것을 고르시오.

① 기획 단계는 정보 활용의 첫 단계이자 가장 중요한 단계로 5W2H를 고려하여 이후 단계들을 기획한다.
② 수집 단계에서는 기획과 무관히 다양한 정보원으로부터 최대한 많은 정보를 얻는 것에 중점을 둔다.
③ 관리 단계는 수집된 다양한 정보를 목적에 맞게 정리, 가공하여 활용하기 쉬운 형태로 바꾸는 단계이다.
④ 관리 단계에 있어서 중요한 세 가지 원칙은 목적성, 용이성, 유용성이다.
⑤ 활용 단계에서는 문제 상황을 인지하고 합법적인 윤리의식 하에서 상황에 적합한 정보를 선택하여 문제 해결에 적용할 수 있어야 한다.

<해설> 유형 : 정보처리능력 정답: ②

정답 Quick View

② 수집 단계에서는 다양한 정보원으로부터 정보를 입수한다. 다만, 이때 정보는 이전 단계에서 기획한 목적에 부합한 정보를 대상으로 한다. 무조건 최대한 많은 정보를 입수하는 것이 중요한 것은 아니다.

오답 Review

① 정보의 기획은 정보 활용의 첫 번째 단계이자, 가장 중요한 단계이다. 기획은 보통 5W2H에 입각하여 이루어지는데, 이때 5W는 What(무엇을), Where(어디에서), When(언제까지), Why(왜), Who(누가)이고, 2H는 How(어떻게), How much(얼마나)이다.

③ ④ 정보의 관리 단계는 수집된 다양한 정보를 활용하기 쉬운 형태로 바꾸는 단계로, 이때 중요한 것은 목적성(사용목적을 명확히), 용이성(쉬운 작업), 유용성(즉시 사용 가능)의 세 가지 원칙이다.

⑤ 활용 단계에서 필요한 능력은 다음과 같다.

1) 문제 상황을 인지할 수 있는 능력
2) 문제해결에 적합한 정보를 찾고 선택할 수 있는 능력
3) 찾은 정보를 문제해결에 적용할 수 있는 능력
4) 윤리의식을 가지고 합법적으로 정보를 활용할 수 있는 능력

TMI

정보의 수집 장소

1. 정보원(sources)

- 필요한 정보를 수집할 수 있는 원천을 의미한다.

2. 정보원은 크게 1차 자료와 2차 자료로 구분할 수 있다.

- 1차 자료 : 원래의 연구 성과가 기록된 자료를 의미한다.

- 2차 자료 : 1차 자료를 효과적으로 찾아보기 위한 자료 혹은 1차 자료에 포함되어 있는 정보를 압축, 정리해서 읽기 쉬운 형태로 제공하는 자료를 의미한다.

효과적인 정보수집 방법

1. 정보는 인간력이다.

- 정보는 신뢰관계가 좋은 사람에게 전해지므로 중요한 정보의 수집을 위해서는 미리 신뢰관계를 구축해놓아야 한다.

2. 인포메이션과 인텔리전스

- 인포메이션은 하나하나의 개별적인 정보를 의미한다.

- 인텔리전스는 많은 인포메이션 가운데 몇 가지를 선별해 그것을 연결해 판단하기 쉽게 도와주는 하나의 정보 덩어리이다.

- 단순 인포메이션이 아닌 직접적인 도움을 줄 수 있는 인텔리전스를 수집해야 한다.