제2회 한경금융NCS시험이 지난 12일 서울 경기여상 등 전국 8개 고사장에서 치러졌다. 생글생글은 한경금융NCS를 준비하는 학생들을 위해 2회 시험에서 출제된 주요 문제를 해설과 함께 싣기로 했다.

<창구사무>

[문제 1] C 은행 직원 4명이 다음과 같이 통장 관련 업무를 처리했다. 잘못한 직원은 누구인가?

①김성민 : 통장 기재란 부족으로 재발행한 경우 구통장은 마그네틱 스트라이프(M/S)를 제거한 뒤 은행에 보관하고 새통장을 고객에게 교부했다.

②노동건: 통장의 물리적 훼손 없이 M/S 등록정보만 이상이 있는 경우는 제신고서에 계좌번호와 복구 사유를 기입해 M/S를 재등록했다.

③이형일: 전화상으로 통장 비밀번호 변경을 요청하는 고객에게 불가능하다고 안내했다.

④이민수 : 통장 분실신고를 하고 재발행한 고객에게 은행에 따라 재발행 당일에는 거액의 인출이 제한될 수도 있다고 안내했다.

[해설] 구통장은 M/S를 제거하고 고객에게 교부한다.

정답 ①

[문제 2] 식당을 운영하는 김 씨는 거래 업체에 송금이체를 하는 경우가 많은데, 그 때마다 은행을 방문하기가 번거로워 인터넷뱅킹을 이용하려고 한다. 은행 창구직원이 고객 김 씨를 응대하는 방법으로 적절하지 않은 것은?

①공인인증서 암호는 반드시 4자리 이상으로 설정하도록 안내하였다.

②보험용 개인 공인인증서는 무료로 발급받을 수 있다고 안내하였다.

③일회용 비밀번호생성기(OTP)는 거래할 때마다 6자리의 새로운 비밀번호가 생성되는 것이라고 안내하였다.

④인터넷뱅킹 가입신청서를 접수한 후 자필서명 및 실명확인증표의 사본을 첨부해 전산에 등록했다.

[해설] 공인인증서 암호는 반드시 10자리 이상 영문, 숫자, 특수문자 조합으로 설정하도록 안내해야 한다.

정답 ①

[문제 3] 펀드 판매 업무를 맡고 있는 이 씨는 승진 시험을 준비 중이다. 이 씨는 공부하다가 자료에서 틀린 것을 발견했다. 다음 중 옳지 않은 것은?

①투자자가 전문투자자인지 일반투자자인지 반드시 확인해야 한다.

②투자자의 투자성향에 가장 적합한 펀드를 선정해서 권유해야 한다.

③설명을 들은 투자자가 펀드 매수를 원하지 않는 경우다시 자세히 설명하고 권유해서 가입시킨다.

④투자자가 작성한 일반투자자 투자정보 확인서나 상담을 통해 투자목적, 재산상황 등의 정보를 파악한다.

[해설] 투자자가 펀드매수를 원하지 않는 경우 권유를 중단한다.

정답 ③

[문제 4] B 은행이 신입사원들에게 금융실명거래 실무교육을 실시했다. 보통 신입사원들은 계좌에 의한 거래 원칙을 어려워한다. 그런데 한 신입사원이 교육을 받은 후 아래와 같이 말했다. 잘못된 것은?

①계좌개설을 할 때에는 반드시 실명확인증표 원본을 확인하고 사본을 보관해야 한다.

②가족대리를 할 때 필요한 주민등록등본, 가족관계증명서 등 가족관계 확인 서류의 유효기간은 발급일로부터 3개월이다.

③계좌개설을 할 때마다 실명확인증표 원본을 이용해 실명을 확인하고 거래원장, 거래신청서, 계약서 등에 ‘실명확인 필’을 표시한다.

④가족 이외의 대리인을 통해 계좌를 개설할 경우 인감증명서를 징구하며, 인감증명서의 유효기간은 발급일로부터 6개월이다.

[해설] 인감증명서의 유효기간은 발급일로부터 6개월이다.

정답 ④

<기업영업>

[문제 1] 은행원 교육을 담당하는 A씨는 신입사원들에게 여신 심사 트렌드 변화를 설명했다. 다음 중 최근 여신 심사 트렌드 변화가 아닌 것은?

①시장점유율과 규모 위주의 여신에서 위험을 감안한 수익 중시로 변화

②동태적 분석에서 특정 시점의 재무비율 위주 분석으로 변화

③담보 위주의 여신에서 채무상환능력과 유동성 분석으로 변화

④재무 중심의 위험 분석에서 산업, 경영, 재무 등 복합적 위험 분석으로 변화

[해설] 정태분석에서 동태분석으로 변화하고 있다.

정답 ②

[문제 2] 00은행에 근무하는 은행직원이 거래 기업인 (주)대한상사의 기존 대출에 대한 연장 승인 여부를 결정하기 위해 이 회사의 재무 상태를 검토하고 있다. 이에 대한 분석으로 적절하지 않은 것은?

①유동비율이 100% 이하로 유동성이 문제가 있다.

②당좌비율이 100% 이하로 유동성이 문제가 있다.

③부채비율이 100% 이상으로 주의가 필요하다.

④자기자본비율이 50% 이하로 주의가 필요하다.

[해설] 유동비율이 100%이상이다.

정답 ①

[문제 3] (주)제주기업은 ○○은행에 시설자금 5억 원을 신청했다. ○○은행은 내부 심사 후 (주)제주기업에 대출을 해주기로 결정했다. 다음 중 거래 약정 때 기업대출을 담당하는 A직원의 업무 대응으로 적절하지 않은 것은?

①인지세액 15만 원은 기업이 부담해야 한다고 안내했다.

②대출금은 기성고에 따라 취급된다는 점을 안내했다.

③여신거래약정서를 충분히 설명한 후 여신금액은 문자로 기재하도록 안내했다.

④시설자금의 대상이 되는 담보물에 대해 근저당설정이 이루어지며 설정 최고액은 여신한도액을 초과한다고 안내했다.

[해설] 인지세액은 은행과 차주가 반반씩 부담한다.

정답 ①

[문제 4] ○○은행에 근무하는 K사원과 L대리는 인터넷에서 기업고객 정보를 수집하고 있다. L대리는 K사원에게 효과적으로 정보를 얻기 위한 방법들을 알려주었다. 적절하지 않은 것은?

①많은 결과가 검색될 수 있도록 검색 키워드는 최대한 짧게 하세요.

②기업 재무정보, 특허보유 상황 등 특정 데이터는 적절한 검색엔진의 선택이 중요합니다.

③검색 엔진이 제시하는 결과물의 가중치를 너무 신뢰하지 않도록 하세요.

④검색 속도가 매우 느린 경우 웹 브라우저에서 그림파일이 안보이게 설정하세요.

[해설] 키워드가 너무 짧으면 원하는 결과를 쉽게 찾을 수 없거나 검색결과가 너무 많이 나와서 오히려 비효율적이므로 키워드는 구체적이고 자세하게 만드는 것이 좋다. 기업재무정보, 기업특허 보유 상황 등 특정한 데이터는 나름대로의 검색 방법이 따로 존재하므로 적절한 검색 엔진의 선택이 중요하다. 검색 엔진 나름대로 정확성이 높다고 판단되는 데이터를 화면의 상단에 표시하지만 실제 그렇지 않은 경우가 많으므로 검색 엔진이 제시하는 결과물의 가중치를 너무 신뢰하지 않는다. 오히려 사용자 자신이 직접 보면서 검색한 자료가 자신이 원하는 자료인지 판단해야 한다. 검색 속도가 매우 느린 경우에는 웹 브라우저에서 그림 파일을 보이지 않도록 선택하면 보다 빠르게 검색할 수 있다.

정답 ①

조혜리 한국경제신문 연구원 hyerijo@hankyung.com